“福往者福来，爱出者爱返。在我困难的时候很多人帮助过我，现在该我来回馈社会了！”近日，在无为市骑手暖心商户店内，负责人吴先生笑着说道。自“骑手暖心商户”建设启动以来，无为市以 “三措并举” 打造新型民生服务阵地，借助社会力量，让“温馨港湾” 真正暖到骑手心坎上。
完善硬件设施，打造舒适空间。无为市积极开展“骑手暖心商户"建设，选址聚焦人流密集的商圈、交通枢纽和社区周边商户，针对骑手们“休息难、饮水难、充电难”等实际问题，合作商户纷纷主动在店内显著位置开辟骑手休息区，并专门配备了桌椅、空调、饮水机、爱心充电插座等基础设施，店内环境舒适、整洁，面积虽小，但“五脏俱全”，骑手们能够在繁忙的送餐间隙得以片刻放松休息。
推出暖心优惠，提供多样便利。针对餐饮类暖心商户，无为市鼓励商家们为骑手提供专属的优惠套餐或用餐折扣，目前市内多家餐厅已积极响应并主动参与，例如推出用餐骑手全天享受7.8折优惠、骑手暖心套餐等，让骑手们能够方便、实惠地吃上热乎饭。此外还专门设置了应急药品专区，免费提供感冒药、退烧药、肠胃药、创可贴等常用药品，以备骑手们不时之需。
畅通反馈渠道，优化服务内容。在长效运营上，建立 “政府主导+社会参与+群众监督” 机制，通过商户免费提供的方式及时补充驿站物资，同时店内开通意见反馈通道，外卖小哥可向所在公司提出意见建议，商户们根据需求动态优化服务内容。
截至目前，无为市已打造“骑手暖心商户”5家，每周平均服务超200人次。一家家暖心商户，如同星星之火，汇聚成一束束温暖光亮，既体现了城市的人文关怀，也塑造了商户社会形象，真正实现骑手受益、商户热心、社会满意的共赢局面。
下一步，无为市将动员更多经营者参与其中，继续扩大暖心商户覆盖范围，共同织就覆盖全城的服务网络，让尊重和关爱户外劳动者成为城市最美名片。
