“没想到多收的电费真能退回来！”近日，江西省九江市湖口县智慧城社区居民陶先生手持退款凭证感概万千。这次退费，源于湖口县纪委监委机关与市场监管部门的协同发力，“亮剑”水电气违规加价收费的专项整治行动。

水电气是民生基本需求，收费是否公平合理，直接关系千家万户的切身利益。今年以来，湖口县市场监督管理局在牵头组织开展居民水电气计量不准确、收费不规范等问题专项整治。期间，发现两家供水企业和两家转供电企业存在超出政府指导价收取群众供水入户费等问题，涉及应退费居民（企业）1613余户（家），应退费总金额为655205.18元。其中，水费应退户数1525户（家），应退金额219108.87元，电费应退户数88户（家），应退金额436096.31元，合计1613户（家）655205.18元。为方便居民领取退费，我们提供银行转账、房租抵扣、代充水费、现金领取等多种退费方式。截至目前，已完成退费1367户，退费金额568853.62元，退费完成率达到86.82%。尚未完成退费的居民，主要是由于部分居民联系方式变更无法联系，居民姓名改变以及同音字等原因无法识别，我们要求涉事退费企业通过多种渠道继续联系，确保退费工作不留死角。

为切实保障居民合法权益，规范水电气收费行为，县市场监督管理局督促相关企业及时退还不合理收费，极大地增强了群众获得感，办成了群众可见可及的实事好事。

一、周密部署安排，全面排查

通过多种渠道收集居民反映的水电气收费问题线索，包括设立举报电话、邮箱，在社区张贴公告等。组织专业人员对辖区内所有居民小区的水电气收费情况进行全面排查，重点检查是否存在乱收费、多收费、收费标准不透明等问题。共排查居民小区、村社区13个，涉及居民89户。对收费票据不规范、收费公示不到位等问题，要求相关单位立即整改。

二、压实主体责任，应退尽退

退费主要针对因水电气计量不准确、不执行政府定价指导价、转供电加价收取电费等导致居民多缴纳的费用。清晰地告知当事人违反的政策、法规，让当事人清楚认识到其行为的违法性。督促当事人制定退款方案，压实主体责任，本着“应退尽退”原则，督促涉事企业将违规多收费用退还用户及企业。对拒不配合、拖延等退款不积极的，对其进行约谈，如果拒不退还，将作为从重行政处罚情节，且多收的价款将被没收上缴国库。退费标准严格按照国家相关法律法规和政策规定执行，确保退费金额准确合理。

三、建立长效机制，常抓不懈

湖口县市场监管局将认真进行总结，分析存在的问题和不足，进一步完善水电气收费监管制度，加强对水电气经营单位的日常监督检查，建立健全长效监管机制，加强监管，不断提高服务水平，切实保障群众利益，防止乱收费、多收费等问题再次发生。（湖口县市场监管局）

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