12月1日，周口市行政服务大厅市场监管窗口上演暖心一幕：周口景钰抗衰科技有限责任公司负责人刘鑫手持一封烫金感谢信，向窗口工作人员深深鞠躬。“从‘一头雾水’到‘一次办好’，我们真切感受到了‘周口速度’背后的‘周口温度’！”她激动地说。这封承载着企业感激之情的信件，不仅是对窗口服务的最高褒奖，更折射出周口市优化营商环境的生动实践。
事件回放：一次“首创”背后的服务突围
11月24日15时，首次创业的刘鑫携带材料走进大厅。面对企业开办涉及的章程制定、股东信息核验、经营范围核定等12项关键环节，她因流程生疏一度焦虑：“材料漏带怎么办？线上系统不会用怎么办？”正在此时，窗口负责人陶团结主动上前，“您别急，我们全程帮办！”这一句承诺，开启了周口市市场监管局“三心服务”的典型范本。
精心指导：帮办人员苑娜娜逐条解读《企业设立登记操作指南》，结合抗衰科技行业特点，现场修订经营范围表述，避免因“超范围经营”埋下合规隐患；
暖心陪同：针对刘鑫对“全程电子化登记”的陌生感，工作人员开启“手把手”教学模式：从账号实名认证到电子签名提交，每步操作均同步演示，同步解决系统校验延迟等突发问题；
省心提速：原本需3个工作日的审批流程，通过“容缺受理+并联审批”机制压缩至2小时。当“审核通过”的提示出现在屏幕时，刘鑫感慨：“这比我预想快了整整10倍！”
深层解读：一封信背后的“营商密码”
近年来，该局以“企业开办一件事”为切入点，创新推出“帮办代办专员制”“首问负责终身制”等12项制度。目前，全市企业开办平均办理时间最短压缩至0.17个工作日。
“企业的点赞，是鼓励更是鞭策。”周口市市场监管局行政审批服务科科长陶团结表示，窗口将以此为起点，深化“初心+匠心+暖心”三心服务理念，重点破解“智能审批看不懂、线上操作不会用”等“数字鸿沟”问题，让“数据跑路”真正替代“群众跑腿”。
城市视角：小窗口撬动大格局
一封感谢信，映射出周口优化营商环境的“大棋局”。作为豫东地区重要的经济农业大市，周口市正以“万人助万企”活动为抓手，推动市场监管、税务、银行等多部门数据互通，构建“开办-运营-退出”全生命周期服务体系。截至今年10月底，全市经营主体数量由2020年末的59万户增长到99.7万户，位居全省第3位，市场活力与创造力得到充分释放。
从“解决一件事”到“办好一类事”，从“窗口服务”到“城市生态”，周口正以市场监管窗口的“小切口”，撬动营商环境“大变革”。这封感谢信，不仅书写了政企双向奔赴的佳话，更彰显了新时代政务服务的初心与担当——以优质服务培育经营主体，以营商环境之“优”促经济发展之“进”，为中原出彩贡献更多“周口力量”。
手记：周口市场监管窗口用“有温度的服务”给出了答案：唯有将企业的“急难愁盼”转化为服务的“精准清单”，才能让营商环境成为最硬核的竞争力。这，正是“人民至上”理念在基层一线的生动诠释。