严明责任守初心，健全工作机制，构建便捷高效的维权工作模式。
繁昌区市场监督管理局经开市场监督管理所以党建引领扎实推进消费维权工作。依托“三会一课”、学习强国等平台，常态化抓理论学习；建立以支部为核心的投诉举报处理工作制度；优化工作流程，明确岗位职责，健全工作机制，打造“一个窗口对外、四条处理线并行的工作模式，通过信箱、12345热线、12315投诉平台、智慧315平台畅通投诉渠道。对外设立一名专职人员，负责消费者投诉举报的集中统一受理和答复；对内分设四条处理线，各司其职，保障日常工作高效有序开展。
履职尽责保放心，发挥主体作用，营造群众满意的市场消费环境。
繁昌区市场监督管理局经开市场监督管理所将消费维权与“放心消费示范单位” 、“线下无理由退货单位”、“诚信经营户”创建工作深度融合，手把手指导培育各类市场主体，有效提振市场消费信心，充分发挥示范引领作用。针对高发投诉问题，主动在重点区域设立放心消费维权服务站，普及消费维权知识，引导经营者主动化解消费纠纷、闭环处置投诉诉求，促成双方和解，持续提升经营者主体责任与守法经营意识，投诉处置质效稳步提升。针对职业索赔类诉求，精准分析核查、制定应对举措，主动上门开展现场培训答疑，督促企业严把质量关口、强化人员管理，规范食品生产、包装、销售全流程，及时整改问题隐患，从源头减少同类投诉举报，严防问题反弹。聚焦“三品一特”重点领域，深化“诉转案”衔接落地，推动行政执法与消费维权双轨并行，在高效处理消费纠纷的同时，依法从严查处消费侵权违法行为。统筹兼顾消费纠纷矛盾调解，食品药品安全监管，质量安全检查与特种设备监管重点工作的统筹协调和衔接协同，高效联动形成合力，切实守护市场消费安全。
下一步，繁昌区市场监督管理局经开市场监督管理所将坚持党建引领，牢固树立主体意识，持续凝聚市场主体发展合力，切实履职尽责、主动担当作为，助力市场秩序健康发展。