新年伊始，万象更新。随着办事群众明显增多，龙子湖区政务服务中心市场监管窗口迎来业务高峰。面对咨询量大、办理事项多的实际情况，窗口工作人员主动靠前服务、优化办理流程，以高效便捷、暖心细致的服务赢得群众广泛好评。
截至目前，市场监管窗口已收到十余位市民通过12345政务服务便民热线等渠道发来的表扬反馈，登记注册、许可审批等岗位工作人员多次被点名肯定，成为群众口中的“暖心窗口”。在办理个体工商户营业执照过程中，针对“原租赁门面营业执照未注销、现户办证受阻”的复杂情况，工作人员主动协同查找历史信息，耐心释法说理，帮助申请人理清问题症结，顺利办理新证；在为75岁老年群众办理企业注销业务时，窗口人员详细了解实际情况，主动简化办事步骤，全程引导协助，实现快速办结，让群众切实感受到“少跑腿、好办事”的便利；在食品许可网上注销及重新申请过程中，工作人员多次现场演示操作流程，反复讲解关键注意事项，帮助经营户一次性办结相关手续。
群众在12345热线中评价道：“服务态度好、业务熟、效率高、真心为群众着想。”一句句朴实的肯定，既是对窗口工作的认可，也成为激励全体工作人员持续提升服务质量的动力。
新的一年，龙子湖区市场监管窗口将持续优化审批流程，提升服务效能，用更专业的业务能力、更贴心的服务态度，为企业群众办实事、解难题，擦亮政务服务“金字招牌”。