2026年2月1日,《直播电商监督管理办法》正式施行。为指导平台、直播间运营者、主播及MCN机构准确理解和贯彻落实《办法》,本指南选取其中十七条重要条款进行解读,旨在帮助直播电商链条相关主体快速掌握合规要点,明确自身法定职责和禁止行为,进一步提升依法经营意识,共同维护良好市场秩序。
一、直播平台
强化全流程监管
做好网络交易“守门人”
作为网络交易的“守门人”,平台的核心职责就是筑起一道覆盖带货全程的“防护网”:通过事前打好“预防针”、事中紧盯直播现场、事后违规必究这三道关卡,实现对平台内相关主体的有效监管,让合规直播放心开播。重点落实:
“先培训,再开播”成了硬规矩
平台须对主播做“岗前+年度”培训,并及时组织商家和MCN机构学习法规、同步监管新要求。
流量和风险越大,管理越严
平台须对直播间运营者实行分级分类管理,不能对所有直播间“一视同仁”,对重点直播间采取“技术+人工”的双重管理。
流量管控纳入合规管理工具箱
平台须建立违法行为处置制度。对违法违规直播间采取限流、停播,甚至封号等措施。
全平台“拉黑”,严防“换马甲”重生
直播平台须建立黑名单制度,防止违规主体通过“换马甲”重生,并鼓励平台间共享黑名单信息。
直播主体失联,平台来找人
平台须协助监管部门联系主播或商家,平台成为监管部门的“联络员”,让失联者无处躲藏。
私域直播纳入监管
提供直播场所、交易撮合等服务的其他网络服务商,同样需要履行平台义务,承担相应责任。
二、直播间运营者和主播
直播运营严自律
严守红线不越界
直播间运营者是“掌舵人”,对内容审核、选品把关负总责;主播是“代言人”,一言一行都代表着商家形象。两者必须各司其职、紧密配合,共同守住合规底线,确保直播营销不越界、行为不跑偏。重点落实:
明确“谁在卖货”和“卖谁的货”
直播间主页显著位置必须公示运营者及卖货商信息,让消费者知晓“谁在卖货”以及“卖谁的货”。
既当“质检员”,又当“守门员”
直播间运营者既要验货保质量,又要盯词管话术。
直播之前先“校对”,合规审核不能忘
直播前对账号名称、头像、直播内容、服装、布景、道具等进行合规审核。
直播现场有“导演”,说错话马上喊“卡”
主播嘴瓢说错话,运营者必须当场纠正;评论区弹幕里出现违法违规信息,运营者必须秒删、禁言并留痕。
虚假宣传要不得,别把粉丝当“韭菜”
直播带货必须真实,虚构背景、夸大性能、刷单炒信、伪造荣誉等“小聪明”,统统是“大坑”。
AI数字人必须“挂标上岗”
使用AI数字人必须在直播全程显著标注“AI生成”等标识,并对直播内容真实性负责。
三、MCN机构
严把招募培训关
守好选品关口
MCN机构从幕后走向台前,不再是直播链条中的“隐身人”,而是负有培训、管理、核验义务的法定责任主体,成为直播电商全链条中不可或缺的责任环节。重点落实:
协议要签订,责任别想逃
MCN机构与主播签订书面协议,明确双方义务,MCN机构该负的法定责任不能通过协议甩给主播。
刷出来的好评,处罚虽迟但到
MCN机构不能当“数据注水工”,严禁以任何形式组织刷单、刷好评、刷流量等帮助直播间或主播伪造数据。
选品源头严把关,信息存档可追溯
MCN机构提供选品服务,三件事必须做到:核资质、验认证、留记录。确保源头可溯、责任可究。