为切实守护群众消费安全，优化消费环境，芜湖市繁昌区市场监管局紧扣2026年消费维权年主题——“提升消费品质”，聚焦民生消费热点，多措并举开展各项工作，以严监管、优服务、强宣传，全力筑牢消费品质保障防线，切实维护广大消费者合法权益。
聚焦重点领域，严打违法乱象。自2025年12月起，开展为期四个月的消费环境排查整治专项行动，紧盯食品安全、日用消费品、预付式消费、网络交易等与群众生活息息相关的领域，重点排查商品质量、假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等问题，对违法违规行为“零容忍”，倒逼经营主体规范经营，从源头提升消费供给品质。截至2026年3月16日，共出动执法人员928人次，现场检查703户次，处理投诉举报706件，累计下达责令整改28份，立案查处63起。
畅通维权渠道，高效化解纠纷。持续优化投诉举报处置流程，畅通线上线下维权渠道，确保消费者诉求“事事有回应，件件有着落”，依托ODR企业及消费维权服务站，推动消费纠纷就近化解、源头处理，减少消费者维权成本，提高维权效率。目前我区已发展ODR企业15户，建立消费维权服务站33家。同时强化投诉举报数据分析，精准把握消费维权热点难点，及时化解风险隐患，提升维权工作靶向性，让群众消费更安心。
深化宣传引导，提升维权意识。结合“3.15国际消费者权益日”，区市场监管局联合消保委各成员单位以及部分放心消费单位，设置现场宣传活动，向群众普及消费维权法律法规、辨别假冒伪劣产品技巧，并在新闻媒体针对预付式消费、网络消费等常见风险发布警示提醒，引导消费者理性消费，督促企业诚信经营，共筑放心消费的良好氛围。
下一步，繁昌区市场监管局还将常态化推进消费维权工作，不断提升消费维权效能，完善消费维权体系，以更实举措守护消费安全，提升消费品质，为辖区消费市场高质量发展保驾护航。