3月6日，市政务服务中心市场监管局窗口（以下简称市场监管窗口）为河南鸿瑞食品有限公司核发食品生产许可证，成功避免企业近百万元包装材料损失。在办理过程中，工作人员克服企业许可证临期、法定代表人意外去世等多重突发困境，开通绿色通道、实行容缺受理，以高效暖心服务为企业纾困解难。
1月29日，河南鸿瑞食品有限公司紧急求助，其食品生产许可证将于2月1日到期，因提交申请较晚，大量包装材料面临报废风险。市场监管窗口工作人员急事急办，对未盖章申请书实行容缺受理，同步协调现场核查，最大限度压缩办理时限。
许可办理期间，企业法定代表人不幸去世，因继承问题导致营业执照变更周期较长，许可证延续超出法定时限。市场监管窗口工作人员坚持实事求是、特事特办，开辟绿色通道，允许企业先行完成法人变更，再补办许可延续手续，确保审批通道不断档。
恰逢春节假期，市场监管窗口工作人员全程跟踪进度、主动靠前服务。2月28日，企业完成法人变更后，工作人员第一时间重启办理流程，专人指导补正材料，协调解决系统信息超期问题。3月6日，沿用原编号的新食品生产许可证顺利发放，切实为企业挽回重大经济损失。
服务无止境，担当见真章。面对企业遭遇的突发变故与超期困局，市场监管窗口工作人员以“等不起”的紧迫感、“慢不得”危机感，将“特事特办”落到了实处。