“药店有了专人讲药、有了放大镜，现金付款也方便，连医保报销都有人帮忙核对，我们老年人购药再也不用犯愁了！”家住大世界社区的退休老人李大爷拿着刚买的慢病药品，对家门口的适老化便民药店连连点赞。这一暖心场景的背后，是县市场监管局将树立和践行正确政绩观学习教育融入民生实事，以适老化服务破解老年群体购药难题，以医保基金规范守护民生底线的生动实践。
锚定民生痛点践行政绩初心
老年群体“药品说明书看不清、用法用量拿不准、电子支付不熟练”的购药困境，既是民生“小事”，更是政绩“大事”。县市场监管局深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，始终把“为民办实事”作为工作出发点和落脚点，聚焦养老领域急难愁盼问题，全面推开适老化便民药店创建工作。通过制定《适老化便民药店建设标准》，构建“专业指导+设施保障+便捷结算”三大服务体系，让政策红利精准滴灌银发群体。
三大服务体系破解购药难题
专业指导护安全，筑牢医保防线。创建药店均设立老年人服务岗，由持证执业药师专人值守，不仅提供用药咨询、代查医嘱、慢性病用药讲解等精准服务，更将医保基金安全监管融入日常。执业药师严格按照《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》要求，对医保处方进行审核把关，杜绝虚假购药、超适应症用药等违规行为，累计开展用药指导超810余人次，同步开展医保防诈骗提醒330余次，既守护老年人用药安全，又防范医保基金流失。
便民设施暖人心，细节彰显温度。全县84家创建药店实现便民设施全覆盖：大字版医保药品说明书清晰明了，多度数老花镜、高清放大镜按需提供，防滑休息座椅、免费热水随时可用。针对老年群体视力下降、行动不便的特点，药店还优化药品陈列布局，设置老年用药专区，让老年人自主选药更省心，用细节服务化解“看得见、拿得到、用得懂”的现实困扰。
便捷结算解民忧，保障支付无忧。开设老年人优先购药通道，安排专人协助老年人操作医保电子凭证、手机支付，同时严格保留现金结算渠道，彻底破解老年群体“支付难”问题。在医保结算环节，工作人员主动核对医保报销金额，讲解医保政策，确保参保老年人足额享受医保待遇，让每一笔医保基金都用在刀刃上，实现便民服务与基金规范的有机统一。
规范提质并举筑牢长效保障
创建工作开展以来，老年群体购药咨询响应率、用药指导满意度均达95%以上，有效化解了老年人购药用药的操心事、烦心事。县市场监管局始终坚持“当下改”与“长久立”相结合，将适老化创建与医保基金突出问题集中整改一体推进：一方面联合赣州市医保局定南分局强化对创建药店的日常监管，重点核查医保用药“进、销、存”台账，防范倒卖医保药品等违法违规行为；另一方面建立动态评估机制，将服务质量、医保合规情况纳入药店考核，推动适老化服务常态化、规范化。
下一步，县市场监管局将结合树立和践行正确政绩观学习教育，紧盯医保基金突出问题集中整改目标任务，进一步拓展预约送药、上门用药指导等延伸服务，同步加强医保基金使用全流程监管，推动全县零售药店适老化服务全覆盖。让便民药店不仅成为老年群体的“健康港湾”，更成为医保基金安全的“守护站”，用专业与温情筑牢银发群体的健康防线，让民生实事真正办到群众心坎上！
文章来源:https://sjj.ganzhou.gov.cn/gzszljsjdj/c101088/202604/ff7929b0cbc8431ab15d8f294faea53a.shtml