“您看，这袋速冻水饺的生产日期、储存条件都符合要求，可以放心购买。”4月5日，在龙亭景区附近的一家超市内，辖区市场监管局执法人员位本贞一边检查冷链食品柜，一边向选购商品的游客耐心讲解。
为保障清明假期市场秩序平稳有序，营造安全放心的旅游消费环境，开封市市场监管部门坚持“监管不停歇、服务不打烊”，聚焦食品、特种设备、价格等重点领域，开展全覆盖、不间断巡查，用“坚守”护航市民游客“舌尖上的安全”和“游玩时的安心”。
加强监督检查
让游客吃得放心
“清明假期客流增加，你们一定要把好食材进货关，规范加工操作流程。”4月4日晚，在鼓楼夜市一家热门餐饮摊点，市场监管人员秦龙对照清单逐项检查食品储存、餐具消毒等情况，对商户说。
针对假期食品消费特点，市市场监管局提前分析研判风险，对商超、农贸市场、餐饮单位、旅游景区等重点场所实施“分包责任制”，加大监督检查力度。线上线下一体化监管机制同步运行，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等行为。
“我们不仅检查实体店，也关注外卖平台的商家资质和用户评价，确保问题早发现、早处置。”执法人员崔敬伟介绍，一旦接到涉及食品安全的投诉，值班人员第一时间响应，30分钟内抵达现场核查。
做好设施“体检”
守护“游玩安全”
“请出示一下这台大型游乐设施的日常检查记录和定期检验报告。”4月5日，在开封某主题乐园，特种设备监察人员罗曜起对“海盗船”的安全装置、运行记录进行细致查验。
清明假期，我市各旅游景区、游乐场所、商场超市迎来人流高峰。市场监管部门以电梯、大型游乐设施、燃气压力管道等设备为重点，对使用单位安全管理制度、作业人员持证情况、应急救援预案等进行全面“体检”，督促其严格落实安全主体责任。
“安全无小事，一旦发现隐患，我们会立即督促整改。不符合安全要求的，坚决停止使用。”罗曜起表示，清明假期前已对主要景区特种设备进行了全覆盖检查，假期则采取“随机抽查+重点复查”模式，确保设备安全运行。
稳定“价格秩序”
让消费明明白白
“商品标价签要清晰规范，让消费者一目了然。”4月5日，在清明上河园周边一家特产商店，价格监管人员魏军向经营者强调明码标价要求。围绕旅游消费重点环节，市场监管部门加强对景区门票、餐饮住宿、停车收费等领域的价格监管，严厉打击价格欺诈、线下毁约等行为。通过宣传引导、现场检查、快速处置相结合的方式，维护公开透明的消费环境。
“我们畅通12315投诉举报渠道，假期安排专人24小时值班，对涉旅投诉优先处理、快速办结，还有放心消费险托底。”市市场监管局12315值班负责人克航平表示，一旦发现市场监管领域违法线索，执法人员迅速到场核实，确保问题及时化解。
“不断档”“不下线”
守牢安全底线
据统计，4月2日至6日，市市场监管系统扎实开展假期市场秩序保障工作，累计出动执法人员486人次，检查各类经营主体1177户次。其中，检查食品生产经营单位708户次、特种设备使用单位82家次、旅游景区36个次、商场超市及集贸市场160个次，全力守牢市场安全底线。
清明假期，12315平台共受理群众咨询249件、投诉250件、举报76件，总计575件。我市迅速启动消费维权快速处置机制，高效处理案件44件。在投诉调解工作中，始终坚持维护开封文旅良好形象，在依法依规前提下，适度向消费者倾斜，快速响应、积极调处。针对责任难认定、商家赔付困难的消费纠纷，及时启动放心消费险先行赔付机制，成功完成8起赔付。通过“快速处置+放心消费险”联动模式，有效化解住宿、餐饮、价格等领域消费纠纷，纠纷解决率达97.7%，切实保障了消费者的合法权益，赢得广大游客和全市人民的广泛认可与好评。
“市场秩序稳定离不开经营者的自律，也离不开监管者的守护。”在书店街巡查时，一位来自济南的游客王先生为市场监管人员的细致工作点赞，“看到他们随时在检查，我们消费起来更安心了。”
假期“不打烊”，守护不停步。市市场监管局党组书记、局长田风表示，市市场监管部门通过前置风险研判、强化巡查处置、畅通投诉渠道等一系列举措，实现了安全监管“不断档”、消费维权“不下线”，为全市群众和来汴游客营造了一个安全、有序、放心的假日市场环境。