五一假期临近，旅游旺季序幕全面拉开。西宁市市场监管局立足监管职能，坚持“治乱象、护权益、促规范、树品牌”工作主线，深入开展“蓝盾护旅·2026”专项整治，全力擦亮“夏都西宁”“雪豹之都”金字招牌，为全市打造国际生态旅游目的地中心城市贡献市场监管力量。
凝聚共识，以“三个导向”筑牢护航旅游发展思想根基。坚持政治导向，服务大局显担当。深刻认识旅游业作为拉动消费、促进就业、展示城市形象的重要支柱作用，将规范旅游市场秩序作为检验市场监管部门践行正确政绩观、服务全市“国际生态旅游目的地中心城市”建设的试金石。坚持问题导向，靶向攻坚解民忧。针对以往旅游旺季暴露出的食品安全、价格违法、虚假宣传、消费欺诈、特种设备安全等5类突出问题，特别是以假充真、强制购物、缺斤短两等侵害游客切身利益的顽疾，以解决实际问题回应群众期盼和社会关切。坚持效果导向，提质增效促发展。摒弃“一阵风”式整治，着眼西宁旅游业长远发展，将“蓝盾护旅·2026”专项整治与纠治旅游行业导游乱象、强制消费等群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作深度融合，实现市场秩序、消费环境、城市品牌“三个提升”。
精准发力，以“四个聚焦”构建全域全链监管防线。聚焦重点领域，打好违法违规“歼灭战”。严打价格违法。全面规范景区门票、餐饮住宿、停车收费等价格公示行为，严查不明码标价、价格欺诈、“阴阳菜单”等欺客宰客行为。严打虚假宣传。重点整治旅游商品夸大功效、“假藏医”“假特产”等误导性宣传，规范旅游广告市场秩序。严打消费侵权。以旅游购物店、特色街区为重点，严厉查处以假充真、以次充好、变相强制购物等行为，维护游客合法权益和自主选择权。严守安全底线。加大对旅游团餐、地方特色食品、餐饮用具及游乐设施、观光车等特种设备的抽检和检查频次，确保游客“舌尖上的安全”和“游玩中的安全”。聚焦重点区域，筑牢全域覆盖“防火墙”。以重点景区、旅游度假区、网红打卡点等“核心圈”，力盟、唐道、新千等特色商业街区及民宿集群等“关键带”，旅游公路、乡村旅游点等“主干线”为重点，实施拉网式排查、清单化整治、常态化管控。聚焦协同联动，构建齐抓共管“大格局”。对内强化统筹，制定印发《西宁市市场监管局纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题重点工作任务落实清单》《西宁市市场监管局建设国际生态旅游目的地中心城市2026年工作任务落实清单》《全市市场监管系统“蓝盾护旅・2026”专项整治工作任务落实清单》等相关文件，督促市市场监管局内部对标对表抓落实。对外强化协作，会同市文旅局共同制定《全市涉旅购物场所督导检查重点工作任务分工方案》，与海东市市场监管和文旅部门召开跨区域整治旅游市场经营秩序执法协作会议，开展跨区域案件线索移送、执法信息共享、联合执法行动、重大案件会商协作工作，破除区域壁垒、形成监管合力。聚焦长效治理，破解监管“一阵风”难题。实施全周期治理。在严查违法行为的同时，推动监管从集中整治向常态化、长效化转变。强化源头预防。会同市文旅局等7部门发布《西宁市关于严厉打击旅游购物场所违法违规经营行为的通告》，为西宁市涉旅购物场所经营者划出清晰红线，引导经营者诚信守法经营。
狠抓落实，以“三项机制”确保各项部署落地见效。建立高效规范的执法责任机制。坚持依法行政、文明执法、公正执法，严格按照法定权限和程序开展执法检查、案件查办，做到执法有据、裁量规范。既要敢于亮剑、从严查处各类旅游市场违法违规行为，形成有力震慑；又要坚持监管与服务并重，精准落实包容审慎监管要求，助力合法合规经营主体健康发展，实现政治效果、法律效果、社会效果有机统一。建立快速灵敏的舆情处置和消费维权机制。畅通“12315”消费维权渠道，快速响应游客诉求，强化消费维权站建设，打造旅游消费市场“有事找所长”品牌，密切关注旅游市场舆情，健全监测、研判、处置闭环管理机制，做到早发现、早报告、早处置，严防负面舆情发酵。目前，全市已在重点景区、商圈建成119家消费维权服务站，实现重点商圈、景区、商超等区域全覆盖，形成小纠纷不出场、大纠纷不出圈的良好格局。建立立体多元的宣传引导机制。充分利用官方网站、微信公众号、新闻媒体等平台，发布《西宁市网络直播营销“十要十不准”》《关于规范旅游旺季酒店住宿业价格行为的提醒告诫书》《西宁市市场监管局关于规范旅游旺季市场价格行为的提醒告诫书》，持续规范旅游市场秩序，全力保障广大游客在西宁吃得放心、住得舒心、玩得开心、购得称心。
下一步，西宁市市场监管局将以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，全力做好五一假期及旅游旺季服务保障工作，以更高站位凝聚护航旅游发展思想共识，以更实举措构建全域全链监管防线，以更优机制确保各项部署落地见效，全力以赴为全市打造国际生态旅游目的地中心城市保驾护航、增光添彩。
文章来源:https://scjgj.xining.gov.cn/sy/dtyw/202604/t20260429_234453.html