高考保障工作启动以来，泌阳县市场监管局紧扣高考保障工作重点，立足市场监管职能，聚焦考生饮食、住宿、文具、物价等关键领域，细化工作举措、压实监管责任，全力排查市场安全隐患、畅通消费维权渠道，为广大考生营造安全、平稳、舒心的应考环境。一是畅通渠道，全时值守高效处置诉求。县局24小时畅通12315、12345政务服务热线及线上投诉平台，落实高考值守制度，开通涉考消费维权绿色通道。严格执行首接负责、限时办结制度，针对考点周边餐饮卫生、文具质量、住宿服务、哄抬物价等涉考重点投诉，快速分流、专人督办，确保群众涉考诉求接诉即办、事事落实，全力保障考生及家长合法消费权益。二是全域排查，靶向监管筑牢安全屏障。聚焦全县各高考考点周边餐饮门店、学校食堂、住宿酒店、文具商超等重点经营主体，全方位开展安全隐患专项排查。重点核查食材采购、食品留样、餐具消杀、文具质量及物价收费等情况，启用食品安全快检设备常态化抽检食材，同时严查虚假宣传、违规涨价等行为，联动相关部门协同处置问题，彻底肃清市场风险隐患。三是闭环管控，提质增效守护平安高考。建立涉考问题排查、整改、回访闭环管理机制，对排查发现的问题现场督促整改、建档留存，对办结的投诉诉求进行电话回访，听取群众意见建议，持续优化处置流程。全力实现涉考投诉办结率、群众满意率双百分百，以严谨扎实的监管服务，为全县高考工作平稳有序开展保驾护航。

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