在2026年, 称作 “618” 的网络集中促销活动, 马上就要全面开启, 为了能进一步规范网络集中促销经营行为, 并切实捍卫消费者以及经营者合法权益, 市场监管部门朝着电商平台与广大消费者给出了如下提示:
一、督促平台经营者：守牢底线，规范促销
（一）关于促销规则, 其必须是真实的, 要严格地将促销行为予以规范, 绝不能够先去涨价而后再进行打折, 也绝对不可以虚构原价以及加以虚假标价, 像满减、优惠券这类促销规则应当清晰且明了, 不能设置复杂到难以理解的使用条件从而误导消费者。
（二）直播监管得要做到位, 平台方必须严格去落实《直播电商监督管理办法》相关规定, 要建立健全直播电商准入机制, 要建立健全审核机制, 要建立健全监测机制, 还要建立健全处置机制, 对入驻直播间的经营者资质展开核验, 对直播内容实施实时监控，一旦发现违法违规行为就应马上处置, 随后向监管部门报告。
（三）我们必须杜绝虚假宣传行为, 严禁通过刷单炒信、虚构交易量以及虚假好评等方式来制造虚假热度；不得利用AI深度伪造、虚拟换脸之类的技术去进行虚假宣传, 要是使用AI技术开展直播带货, 就应当全程向消费者进行极为显著的标识。
（四）商品质量得要过硬才行, 要严格进行商品质量管控, 绝不能销售假冒伪劣商品, 对于销售跨境电商商品的情况, 应当如实标注原产地、执行标准、中文标签等信息, 切不可用“海外直邮”“原装进口”等名堂销售来源不明的商品。
（五）退货之后办理售后的渠道得要是顺畅无阻的, 要严谨地去落实网络购物当中七日无理由退货的相关规定, 绝对不可以去设置那些不合理的退货方面的条件以及障碍, 要把售后服务体系给进一步完善起来, 用及时的状态迎合消费者提出的退换货以及维修方面的种种诉求。
（六）投诉的时候渠道得保持畅通无阻。经营者得去建立起并且完善好消费纠纷处理的机制, 要及时地对消费者合理的诉求做出回应, 绝对不能够出现拖拖拉拉、推三阻四的情况。平台要保证消费者投诉举报的通道能顺畅通行, 要让消费者在维护自己的权益的时候有地方可以找, 投诉能够得到结果。
（七）开展网餐资质严格核验, 严格依照落实网络餐饮服务监管新规, 针对入网餐饮商户着手开展实质性资质审查以及实地核查, 线上所展示公示的信息必须与线下实体门店、食品经营许可信息维持保持一致, 严厉检查查处无证经营、超范围经营、异地挂靠并加之属于“幽灵外卖”等一系列违法行为。
（八）对餐品实行全流程的管控, 去督促那些入网的餐饮商户使其规范后厨的操作行为, 鼓励去推行“互联网 + 明厨亮灶”这种方式, 严格禁止出现跨区域转单以及委托第三方来代制餐品的情况；全面地落实食安封签的使用要求, 以此来保障餐品从出餐到配送这个环节都是完好无损的, 并且不会受到污染。
二、提醒广大消费者：保持理性，安心购物
（一）要是需求清楚购买便不会冲动, 得事先准备列举一个采购的清单, 依据需求去下单, 防止因促销的吸引而盲目地去囤积最终导致浪费, 针对“限时秒杀”“限量抢购”这类营销的方式得保持冷静, 不被那种紧迫感给搅乱。
（二）不同平台价格比较, 仔细核实, 这样才会不吃亏。下单之前可得多去几个平台进行价格比较, 还要留意商品以往价格的走向情况, 小心那种“先涨价再降价”的价格手段。对于直播间所展示出来的商品效果, 要保持理性地去判断, 可千万别轻易就相信那些过度的宣传。
（三）清楚看清那些具体的、详细规定的规则条款, 仔细认真将满减规则阅读一遍 , 逐个确认优惠券使用条件, 再三考量退换货政策这般种种等等情况的时候也是务谨慎之又慎, 尤其特别留意要注意清楚明白“定金不退”“预售不支持七天无理由”这类特殊条款规定, 确定无误没有差错之后之后才前往下单。
（四）个人的信息, 务必要管理妥善, 不可随意于并非正规的渠道去填写个人的信息, 也不要轻易地授权APP去读取通讯录、位置、在相册等非必要的权限, 对于那“先用后付”“免密支付”等功能, 要确认清楚是否为本人出于自愿去开通, 以此来避免出现非自愿的消费情况。
（五）去把购物凭证留存得周全些, 要留意截图保存商品的页面, 还有促销的规则, 以及聊天的记录, 包括支付的凭证等, 一旦发生纠纷的时候, 这些能够作为有效的维权依据。
（六）遇到消费方面的纠纷时, 要通过合法的途径来维护自身的合法权益, 比如可以凭借像全国12315平台、三明市12345热线等这样的渠道去进行投诉举报。
三明市市场监管局
2026年6月16日