用以切实保障老年人合法权益, 大力打击针对老年人虚假广告鼓吹、欺诈售卖等非法行为, 规整老年人消费市场竞争秩序, 张家界市市场监督管理局往全市发动涉老领域违法问题线索征集活动, 现将有关事项宣告如下:
征集时间
即日起至2026年12月底。
征集内容
1.扩大夸张药品以及保健品的功效, 去宣扬声称“包治百病”“根治慢性病”此类虚假的宣传行为。
2.利用学术机构、专家名义作虚假证明或疗效承诺的行为；
3.通过会议这种形式, 借助讲座这种方式, 利用免费体验专家义诊这类途径, 运用虚假的实验数据, 凭借患者案例等手段, 向老年人推销食品, 推销保健品, 推销器械, 明示或者暗示这些产品具有疾病预防功能, 明示或者暗示这些产品具有疾病治疗功能, 进而诱导老年消费者以高价去购买产品, 诱导老年消费者以高价去购买服务, 存在这样的行为。
4.凭借直播带货、短视频等手段, 去制造虚假的口碑, 或者造出虚假的体验, 进而诱导老年人去购买相关的产品, 或者诱导老年人去购买相关的服务, 这样的行为。
5.存在销售非真货品质有 defect 的药品、保健品的情况, 还有价格欺诈这类, 对以长者为对象的权益造成侵害的行径。
6.其他违反市场监管部门法律法规的行为。
征集方式
电话举报：0744-12345/12315；
网络举报的方式为, 登录全国12315平台, 其网址是www.12315.cn , 或者借助微信小程序, 搜索“12315”来提交举报信息。
注意事项
1.要有详实信息,举报人得尽量给出明确的被举报对象, 这包括名称、地址、负责人等, 还得有违法事实的描述, 以及相关证据材料, 像照片、视频、票据等, 照片和视频之类的资料要需保证清晰完整这才行, 这样才方便执法人员快速、准确地开展查找证核实工作。
2.保护举报人权益, 市场监管部门会严格把举报人的信息进行保密, 切实去保障举报人合法权益, 对于泄露举报人信息的行为会依照法律法规严肃地处理。
3.应当杜绝恶意举报这种行为, 要知道面对必须负责的举报内容真实性, 举报人不得虚构事实, 举报人不能夸大事实予以炮制虚情表述, 也不得针对他人进行存心故意的捏造以及诬陷之举。
温馨提示
1.要正确地知悉“药品”“保健品”, 以科学且理性的方式去进行消费。当老年人着手购买药品、保健品之际, 务必要认准“国药准字”“蓝帽子”标志, 经由正规的渠道去予以购买。保健食品并非是药品, 不可以去宣扬疾病预防、治疗功能。
2.警惕虚假营销的套路, 远离消费欺诈行为。不法商家经常会借助虚假宣传、夸大功效之类手段, 诱导老年人去购买药品、保健品。购买的时候, 要查看产品功能或者功效是不是经过科学验证的, 警惕“免费礼品”“免费体验”等套路, 不要轻信“特效药”“神药”宣传。
3.强化防骗的意识, 去提升自我保护的能力。在购买大额商品以前, 要多去听取家人的意见。购买之时要索取发票、收据, 并且保存发票、收据、产品包装、说明书以及宣传资料, 去拒绝“现金交易”“私下转账”等没有凭证的销售方式。一旦发觉自身合法权益遭受侵害或者发现违法违规行为的时候, 要及时向有关部门进行反映, 以维护自己的合法权益。