端午这段时期, 古城开封那儿游人多到仿佛织布机上穿梭的线, 商贸区域、集市地方、景区里的街巷皆是烟火踊跃升腾。为稳固节日之际的安全防护的那道防线, 在6月17日起始到21日这段时间, 河南省开封市的市场监管局严谨地去落实“守护节日护航市场”这项行动的工作安排布置, 组织市、县（区）以及基层所这三级的市场监管力量处于就位并且在岗的状态, 24小时进行值班以及随时准备出勤, 将焦点瞄准重点领域展开全面覆盖的暗中访查检验, 凭借全方位以及零间隔的监管方式, 守护住端午期间市场稳定且有序运行。
假日之时, 城里乡下农贸市场出现客流高峰, 执法检查组早早来到各个农贸市场。于市区包公湖大市场一处生鲜粽子经营摊位前, 开封市鼓楼区市场监管局执法人员秦龙认真翻看粽子进货票据、食品保质期, 拿着测温仪检测冷藏设备温度, 对粽叶、蜜枣、鲜肉等原材料索证索票状况逐项核查。
顺着河流方向, 名叫曹艳芳的开封市市场监管局执法人员, 一边核对进货台账, 一边向经营商户宣讲食品安全规范, 还说, 老板, 端午粽子销量大, 散装食品要做好防尘遮盖, 进货台账要及时更新, 供货商资质也要每天马上更新, 价格标签得明码标价, 不能含糊。与此同时, 摊主王大姐忙不迭点头, 还主动展示一整摞完整进货凭证, 且说道, 每年过节你们都来巡查指导, 从食材储存方面到标价规范方面, 方方面面都提醒到位。经市场看守管理把关, 我们从事经营内心安稳, 顾客购置物品亦安心, 买卖皆随之兴盛许多, 由衷感激监管单位的用心援助！
执法人员走进清明上河园, 此外还深入万岁山, 也踏入开封府等诸多热门旅游景区, 以及周边的商铺。不仅如此, 还包括一些为游客提供妆造摄影服务的门店, 还有风格各异的特色餐饮小店。在此过程中, 执法人员着重排查景区餐饮卫生情况, 同时对住宿服务状况进行检查, 也查看妆造服饰摄影收费公示是否规范, 还关注停车场停车定价是否合理, 这些都是群众高频投诉的领域。开封市龙亭区市场监管局, 其中有位执法人员叫位本贞, 他带领检查小组一家一家地逐店查看价目表, 严格检查随意涨价行为, 不放过隐形消费情况, 更严查收费不透明这类侵害游客权益的不当做法。
于那一景区之内的一家汉服摄影商号处 , 已然来到此地打卡游玩的郑州游客李女士 , 才一开始咨询完套餐的价格 , 恰好就碰到了执法人员于现场进行检查。“以前出门前去旅游之际 , 总是会忧心出现乱加价的状况 , 来到开封后却是全然没有了那种顾虑 , 每一家店铺的套餐 、配饰以及化妆的费用 , 全都清清楚楚明明白白地标示在门口。就在刚才咨询之时 , 有不太清楚的地方 , 执法位的同志还主动来帮我仔细核对收费的项目 , 开封这个地方现今的消费环境 , 真的是让人感觉特别地舒心 , 这座古城不但景色非常美 , 而且服务以及监管更是暖心至极！”李女士这般称赞着说道。
进行本次检查时重点关注的同样有大型商超, 还有高速公路服务区, 以及酒店, 另外电梯游乐特种设备使用单位也包含在内。开封市市场监管局示范区分局中的执法人员魏康震, 针对超市的端午礼盒、粮油肉蛋、速冻食品展开抽样查验工作, 对于商场扶梯、景区观光电梯、大型游乐设施等特种设备的年检记录、维保台账逐个进行核验, 以此来杜绝安全隐患。
据了解, 端午放假期间, 开封市市场监管系统, 三级联动展开行动, 累计检查经营户, 达1455户次, 检查食品生产经营单位, 有488户次, 检查特种设备使用单位, 为114家次, 检查旅游景区, 共计28个次, 检查商超、农贸市场, 达134个次, 检查线上第三方平台及网络经营户, 有22户次, 检查其他各类经营主体, 为51户次, 线上线下同时发力, 不让监管出现盲区。拥有全天候人工值守状态的开封市 12315 投诉举报指挥中心, 其消费维权渠道是畅通无阻的, 一共接收了群众的咨询、投诉、举报共计 505 件, 其中咨询数量为 182 件, 投诉数量为 229 件, 举报数量为 94 件。经数据对比表明, 消费咨询以及投诉量跟去年同期相比是明显下降的, 咨询量同比下降幅度为 49.59%, 投诉量同比下降幅度为 12.93%, 这充分体现出我市在日常消费宣传方面成效是十分显著的, 事前监管引导有着突出效果, 投诉能够快速被处置, 并且“放心消费险”起到了兜底作用, 使得群众消费满意度得以持续提升。
当涉及游客紧急消费纠纷时, 开封市市场监管局, 全面启动快速处置消费纠纷相关机制, 高效处置6起涉及外地游客的案件, 覆盖停车场服务、停车收费、食品质量、汉服妆造摄影、住宿服务等旅游高频问题, 做到接诉马上办理、当场解决纠纷。同时启用“放心消费险”进行1件理赔, 运用多元保障机制对消费者维权进行兜底。
6月22日, 开封市市场监管局党组书记, 局长田风，在接受《中国消费者报》记者采访时表示, 节日假期, 是展示开封文旅城市形象的关键窗口, 本次“守护节日护航市场”行动, 以暗访排查、靠前服务、快速维权相结合, 守住食品安全、价格稳定、特种设备安全三条底线, 有效压降消费投诉总量。在接下来的时间里, 针对开封市市场监管的一系列工作会推进, 会持续推行节假日里市场监管常态化这一举措, 还会持续使之长效化, 会紧紧盯着文旅消费这个重点领域, 还会关注特色食品这个部分, 并且持续关注线上经营这类重点领域, 会持续优化12315这一快速处置机制, 会提质扩面‘放心消费险’的保障模式, 会坚持做到监管有力度, 也会坚持做到服务有温度, 会用心去擦亮开封城市名片, 会以优质市场环境来护航全市经济社会各项事业高质量发展, 会让本地群众安心进行消费, 会让来自八方的游客舒心地畅游在古城。