为把消费领域源头治理工作夯实, 将送法入企行动常态化予以开展, 近期, 湛江市消委会调研组走进重点食品企业, 也就是广东福海食品集团，去开展实地调研, 并且落实中消协关于“金秋购物节”活动作出的部署。

先是通过座谈交流, 深入去了解该企业食品安全管理的状况, 接着了解其生产经营规范的情形, 还要了解消费维权工作的情况如何, 再是对“金秋购物节”活动开展的目标以及要求进行了详细介绍, 又对活动形式予以了详细介绍, 还对参加活动经营者条件作出详细介绍, 也对流程进行了详细介绍, 之后指导企业以这个活动作为契机, 发挥诚信示范的作用, 朝着消费者推出好产品以及好服务。

调研组开展现场普法, 结合了《中华人民共和国民法典》, 还与《食品安全法》有关, 并且关联着《消费者权益保护法》。期望企业能够严谨地去落到实处食品安全主体责任, 健全并完善全流程的管理制度, 始终如一地恪守诚信经营的准则, 主动朝着社会公开去经营信息同时还得接受大众对于它的监督, 靠着优质的产品质量以及完善的品控体系, 与此同时呢, 调研组用认真倾听企业在包括品牌塑造、线上电商运营、售后处理等在内的方面所存在的发展难题同实际诉求, 工作人员在现场解答企业所提出来的法律困惑并且用以引导企业去完善内部维权处置体系, 搭建促使投诉能够进行快速响应、风险进行提前排查、纠纷可以就地化解的高效工作流程, 以此从源头来减少消费矛盾纠纷。

市消委会鼓励企业发挥标杆示范作用, 积极投入放心消费“双承诺”活动, 参与“3·15金秋购物节”等公益性活动, 以具备“诚信好”的特点, 拥有“质量好”的优势, 呈现“性价比好”的特质, 给予“购物体验好”的感受, 提供“售后服务好”的保障, 做到“投诉处理好”的表现为特色, 向众多消费者供给可信赖的产品与服务, 切实地使消费者收获利益、得到实惠, 营造出行业自律、诚信兴业的良好氛围。

接下来呢, 市消委会会不断加大普法力度, 来引导企业诚信合规地开展经营, 与此同时还要畅通消费投诉的渠道, 而且要健全纠纷多元化解的机制, 持续构建多方协同的现代化消费共治体系, 持续优化消费营商环境, 以此提振市场消费活力以及群众的消费信心。

供稿、校对：市消委会

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