今年以来, 市市场监管局藉市区政务服务一体化改革之契机, 聚焦着经营主体全生命周期的需求, 不断持续地精简流程, 竭力破除那壁垒, 以至于商事登记服务的质效有了显著的提升, 在1至7月期间, 全市企业开办通过全程网办的比例达到了98%, 开办的时限稳稳地被压缩到了0.5个工作日以内, 市、区两级共101项商事登记事项全部达成了“同城通办”, 经营主体的满意度不断持续地攀升。
高效精办“面对面”, 化解难题作靶向。“宣企管家”定制服务创新推出, 借助企业圆桌沙龙, 还有入企精准走访, 搭建起政企间零距离沟通平台。围绕企业准入、经营、变更、注销的全环节, 摸排经营主体的堵点难点, 建立“台账销号、限时办结、闭环回访”机制, 保证诉求件件得以落实。截至目前, 累计开展政企座谈2场次, 走访12家经营主体, 收集并解决32件诉求。多部门进行前置的“证前指导”推行, VR 审批“样板间”场景予以拓展, 企业筹备环节提前介入帮其规避准入禁区以及经营风险, 平均筹备周期压缩超 38%, 经营主体累计指导达 2209 户, 盲目投资损失约 4198 万元得以减少。
“肩并肩”式暖心加以帮办, 于全程之中提供服务便利民众。深层次改进窗口行风建设, 构建起行风监测点以及监督员机制, 以常态化方式展开“走流程”活动, 全方位推行“肩并肩”帮办代办模式。挑选5名业务骨干精心组建专职帮办队伍, 进驻政务大厅专属设定窗口, 于填表填录方面提供指导, 在进行线上资料申报之际给予协助, 对于材料全面细致梳理规整, 全程紧密陪伴办理各流程, 提供完全不需要费用的一系列服务, 突破破解群众办事领域中“不会办、来回跑”这类难题。针对重点企业以及重点项目, 构建“一对一”服务专员制度, 予以个性化登记指导, 妥当处理企业合并重组、分支机构设立等繁杂登记问题。有史以来, 总计施以帮办代办服务1134件, 群众办事平均跑动次数降低52%, 窗口连年荣获红旗窗口称号。
以“实打实”方式进行一体联办, 从而让跨域通办实现增效, 扎实推进市区一体化窗口的标准化建设。常态开展市区两级业务的联训以及岗位练兵, 统一商事登记的办事标准、材料清单还有审批流程, 达成“同标受理、同质审批”。聚焦于“高效办成一件事”, 梳理企业设立、变更、注销等高频别类事项, 依托数字化平台去打通数据共享的壁垒, 破除地域办事的限制。截至目前, 市区商事登记平均审批时限被压缩82%, 跨层级业务办理效率得以提升74%, 群众跑动次数减少63%。
接下来, 市市场监管局会持续深入地去应用“三办”模式, 推进商事登记服务朝着标准化、协同化以及数字化的方向发展, 打造出政务服务体系, 这个体系流程更为简化, 效率更加高,服务更为优质, 从而助力全市经济社会实现高质量发展。