近几日, 潘集区市场监管局组织执法人员，深入辖区餐饮门店, 深入辖区宾馆酒店, 集中开展12315消费维权宣传海报张贴全覆盖行动, 其目的在于进一步畅通消费维权渠道, 规范餐饮与酒店行业经营秩序, 切实保障消费者合法权益, 持续优化辖区消费环境。

本次宣传行动着重关注餐饮、酒店等重点消费领域, 把临街餐饮店、特色餐馆、住宿酒店、商务宾馆当作宣传主体。执法人员一户接着一户上门, 专门把有特定对象标识的12315投诉举报宣传海报, 整齐地张贴在门店入口、前台收银处、公示墙等显眼位置, 以实现保证版面整洁、固定牢固、看上去清晰可见的效果, 从而为消费者达到随时能够查看、便捷地维权的目的。

在张贴的进程当中, 工作人员与此同时开展着面对面的普法宣讲活动, 朝着经营商户详尽地讲解12315投诉举报的渠道, 讲解消费纠纷的处理流程, 还讲解餐饮住宿行业的经营规范。着重告诫商户要严格坚守诚信经营的底线, 坚决彻杜绝价格欺诈、强制消费、服务缩水、卫生不达标的等诸如此类侵害消费者权益的行为, 主动去接受群众的监督, 自觉地履行经营主体的责任。

与此同时, 执法人员依据日常监管实际情况, 在现场针对商户经营方面的疑问予以解答, 引导商户构建并完善消费纠纷快速处置机制, 达成消费问题于就地化解、源头化解的目标, 切实降低投诉增加的数量, 提高消费服务的质量。借助全方位、全覆盖式的张贴宣传方式, 进一步拓展了社会监督的渠道, 营造出一种“经营者诚信守法、消费者理性维权、全社会共同监督”的良好氛围。

紧接着, 潘集区市场监管局会持续以常态化的方式去开展消费维权宣传工作, 以常态化的途径去排查整改行业乱象, 高效地处置来自身边群众的投诉举报, 持续不断地提升餐饮住宿行业的服务水平, 竭尽全力去打造安全、舒心、心里踏实那种无需担忧的辖区消费环境。