您在看直播时，是不是也刷到过这样的画面？
主播呢, 长相十分精致, 表情始终恒定, 动作特别流畅, 商品展示得几乎近乎完美, 但总是感觉稍微有点“不真实”。
请注意，您看到的很可能是一位“AI虚拟主播”。
随技术进展, 人工智能也就是AI所生成的人物形象以及视频, 已在直播带货、产品展示等场景得以广泛运用。为使您于享受便捷之际, 亦能够安心购物, 防止被“完美画面”误导, 我们为您整理了以下关键提示:
先看标识，辨别“虚实”
依据国家《人工智能生成合成内容标识办法》, 以及《直播电商监督管理办法》等相关规定, 若使用借助AI生成的人物图像, 或者视频来进行直播, 那么就必须履行清晰明确的标识义务, 绝不能够隐瞒其技术属性, 以此误导消费者。
确定位置: 合规的AI直播常常会于画面恰当位置, 像是: 主播形象旁边, 或者视频起始与终止位置, 借由“AI数字人主播”“人工智能合成”等文字样式或者图形水印当作提示。
关键环节, 特别是于商品讲解之时, 以及主播互动之际, 此标识理应持续显现, 始终提醒观众正观看的乃是AI生成内容。
重在实物，回归理性
尽管AI生成的画面有着极强的视觉吸引力, 然而它没办法改变商品的物理属性以及服务质量。在观看这类直播的时候, 务必要留心下面这几点:
商品核心信息包含, 得要仔细去了解商品的实际质量情况, 还要清楚其具体规格如何, 也要知晓其真实材质是怎样的, 更得明白售后服务条款等内容。
需主动去进行核实, 在AI直播的时候所展示出来的商品, 有一种可能是经过了智能修图操作, 还有色彩方面也被优化过, 如此一来它和实物便会存在色差, 以及细节方面的差异, 像是面料纹理、产品尺寸、瑕疵细节等这些情况, 在此建议借助弹幕、客服等渠道, 主动地去向商家问清楚商品的真实情况, 让客服提供没有修过的实物图片或者实物视频, 在充分了解商品具体情况之后再去做出决定, 以此来避免冲动下单。
要警惕, AI美化与误导情况, 部分商家以“AI直播专属福利”“限时秒杀”等名为由, 诱导消费者匆忙下单, 建议先去对比同款商品在其他渠道的价格, 理智判断优惠力度。
留存证据：依法维权
要是察觉到直播间呈现出借助AI生成的人物图像或者视频来实施直播, 然而却并未对AI予以标识, 并且由于这种情况致使产生了消费纠纷, 那么能够依照下面的路径去维护自身权益:
妥善留存订单截图, 还有支付凭证, 以及物流信息, 另外要保留与客服的聊天记录或者通话录音。除了去联系商家协商处理之外, 也能够及时向平台指出违规举动, 提交AI误导的相关证据而且提出诉求, 请平台来介入予以处理。要是跟商家、平台协商没有取得结果, 可以拨打12345热线去进行投诉, 依照法律维护自身权益。
