市民朋友们、外卖骑手们、各外卖平台：

据气象部门进行预报指出, 受到这一台风“白海豚”方面的外围环流产生影响, 预计于11至14日期间, 我市累计雨量达到100～120毫米, 在局部地区雨量大概为180毫米左右, 部分区域有可能出现积水状况, 从而给交通出行以及外卖配送带来较大程度的影响。为共同去做好网络餐饮配送环节的保障工作, 市市场监管局发出了以下这些倡议与提醒:

一、致广大市民：多一份理解，传递彭城温度

1、静心等候, 降低催单一事。在恶劣天气状况下, 配送所需时长会有所延长, 这实属客观存在的现实情况, 还请给予骑手更为充足的弹性时间, 毕竟安全始终比速度更为关键重要。

2、包容而体谅, 谨慎使用差评。倘若因天气这种不可抗力致使配送延迟, 或者餐品稍微受到影响, 那就请多给予一份宽容。您的理解, 是他们在风雨当中前行的关键重要支撑。

3、并非是紧急的订单, 在这种情况下是可以缓一些时间的。要是并非是生活当中迫切的急需, 那么咱们建议适当地去减少通过外卖进行下单的行为, 主动往下降低在恶劣天气状况之下的户外配送方面的需求的情况, 如此情形这便是对于骑手安全最为直接的一种保护了。

二、致外卖骑手：您的安全，是我们最大的牵挂

1、确保安全地骑行, 要将其牢记在内心当中。遇到下雨天道路湿滑、视线受到阻碍的情况, 一定要规范地佩戴头盔、降低行驶的速度、遵守交通方面的规则, 千万不要为了赶工作事务的时间而冒险去闯红灯或者逆行。赚取钱财是为了家庭, 然而平平安安地回到家中才算是家庭存在的意义。

2、妥当运用保障, 放心进行配送。在暴雨期间, 身处城区各处的新就业群体基层服务站点, 乃是您的用于躲避风雨的港湾以及能让您安心的补给场所。此类站点内部通常会供应休息地方、饮用水、用于充电的设施、能够加热饭菜的设备以及应急可用药品等基础性服务, 若是在配送半途感到疲倦、口渴了, 可随时自行寻找到距离较近的站点进去稍作休息。您安然无恙这件事, 始终是您的家人以及我们最为深切的挂念。

3、要是碰到困境需要寻求帮助, 那就得主动去进行联系。在配送的路途当中, 如果遭遇到像是车辆出现故障、发生意外事故这类的困难时, 务必要及时跟站点或者平台去展开沟通, 并且还需要好好地利用平台所提供的类似保险理赔等这样的保障渠道。

三、致各外卖平台：柔性管理，为骑手“减负护航”

1、进行考核规则的灵活调整, 对于因暴雨等恶劣天气致使的配送超时、订单异常等情形, 给出酌情放宽考核这样的建议, 防止骑手由于不可抗力而自行承受损失之举, 相关存在争议的订单能够借助保险理赔等渠道来协商解决。

2、采取依凭雨量和路况的动态优化派单策略, 主动去延长配送的时限, 同时缩小配送的范围, 针对积水严重以及风险较高的那些片区而言, 果断地执行限制接单和停止接单的措施, 坚决将强制派单予以杜绝。

3、增强安全后勤方面的保障, 及时给骑手发布天气预警, 给予路段风险提示, 配备齐全雨衣、手机防水套等必需装备, 具备条件的站点能够为骑手准备姜汤、防感冒药品这类相应物资。

一份份双向奔赴的理解跟善意之中, 藏着城市的温度。让我们携手跨步同行, 把风雨之中的徐州, 变为一座更具温度、更有韧性的城市！