台风“白海豚”对苏州的影响, 正持续加大, 外卖配送员迎着风雨、顶着艰辛, 奔波去送餐、送物, 全力确保市民日常生活所需, 默默承受着极端天气的严峻考验。为守护新就业群体人身安全以及合法权益, 苏州市委社会工作部联合苏州市市场监管局, 推动各外卖配送平台施行“‘苏’缓一刻”关爱保障举措, 对因恶劣天气致使配送超时的网约配送员, 实施免罚且免扣分系列举措, 让配送员放心依慢行、始终以安全为首要保障标准。
当前的状况下, 各个起着主流作用的外卖平台, 都已然进行了同步的操作, 落地了防御台风到三级应急响应以及处于此等级之上的期间的关爱举措, 凝聚力量用来为骑手减轻负担并且保驾护航。
美团发布消息称, 若遇到因恶劣天气从而引发的配送方面的问题, 那么在平台上会进行统一并且一致的作免责处理, 如此这般不会对骑手的收入跟服务评分产生影响, 对于各方所遭受的损失将会通过保险理赔绿色通道响应所提供的服务来承担理赔, 而对于那些存在疑问的订单所造成的所有损失全部会由美团来予以承担, 另外因为属于天气范畴的原因进而致使出现了超时、取消等异常订单情况出现的, 按照规定均不被纳入计入骑手业绩考核范围之内。
淘宝闪购, 针对因恶劣天气致使的配送超时以及取订单取消问题, 平台会统一给予骑手免责免罚的处理方式, 此处理不会对骑手考核以及评分产生影响。
京东有着这样一种做法, 即对于诸如到店超时的单子, 以及取货超时的单子, 还有送达超时等所有呈现超时状态的单子, 针对骑手实施免罚并且免扣分的举措。
盒马鲜生：所有订单取消超时罚款，同步延长订单配送时限。
闪送, 所有抵达店铺超时的工单, 对于骑手实施免除处罚、免除扣分的措施, 同时关闭城市服装形象检测等一系列检测流程。
叮咚买菜：取消骑手超时订单处罚，同步延长订单配送时限。
订单晚一点没关，你们平安更重要！
不论风雨如何, 苏城始终充满爱意, 城市所蕴含的温暖隐匿于各个细微之处。于此情形下, 市市场监管局面向广大市民发动呼吁: 虽说我市已经促使各平台推出超历时订单免除处罚、免除扣分这般的关爱之举, 但哪一种举措即使足够优秀, 都难以匹敌市民们内心所怀有的那分包容气度。因而, 在处于极端天气时期, 如果并非是必不可少之事, 还请大家尽量变少挑选外卖订餐；要是已经下达订单, 请务必耐心地再多等待些许时间。