遵循治理国家有其固定的法则, 且要以有利于民众作为根本, 当政务大厅所散发的灯光与城市夜市呈现的烟火相互交织在一起, 于是便产生了最能抚慰人心的民生温度。
8月12日的晚上, 文县的灯光球场上, 人声喧闹鼎沸。和平时不一样的是, 那个晚上“出摊”的, 既不是烧烤摊, 又不是百货铺, 竟然是由文县政务服务中心联合县市场监管、卫健、教育、残联、公积金、农机服务中心等部门所组成的“政务摊主”。
长桌一张张, 蓝马甲一件件, 将原本“坐等上门”的审批窗口进行变动搬家般地移位转移, 搬到了群众饭后休闲所涉及关联的灯光球场处。
仅仅是没想到, 在晚上的时候去转了路, 结果这样一来, 就把营业执照给办好了！文县有个名为“爸妈之乡电子商务铺”的地方, 那里的个体工商户经营者是董海平, 此时, 他正手里拿着刚刚打印好的证照, 脸上呈现出笑容满面的样子。
白日里, 董海平因忙于生计, 始终没有空闲去大厅申办手续, 夜晚转路之际, 借着“政务夜市”的延时服务, 于市场监管摊位前, 一次性提交材料, 进行现场审核, 当场便拿到了“红本本”.当晚现场总共办结了4件营业执照, 全部都是“立等可取”。
那种群众所面临的, “上班的时候没有空闲去办理, 下班时分又没有地方能够办理”这样的时间方面的痛点, 恰恰就是政务服务改革攻坚的主攻目标之处。文县的政务服务中心, 把推进“高效办成一件事”的改革当作着手的关键要点, 主动地去突破8小时的时间限制方面的障碍, 把服务的触及范围从大厅的柜台朝着广场、社区进行拓展。
服务活动聚焦企业开办, 以及个体经营, 还有入学登记, 另外包括新生儿参保, 以及残疾证办理, 还有公积金业务, 以及农机补贴等高频民生场景, 并且以政策宣讲为一, 现场办证件当作一点, 给予答疑解惑作为其一部分内容, 还有帮办或者代办作为一并内容, 从而让群众能够做到“在遛弯的时候就可以去办事, 并且在距离近的地方就能办事”, 使得“古韵文州·办事不愁”这个品牌在富有烟火气的氛围里被擦拭得越来越亮。当晚累计接待了咨询的人数达到200余人次, 还解答了各类和民生有关系的诉求160余条。
线下具备温度, 线上拥有速度。于广场之上, “蓝马甲”帮办团队手持平板, 巡回般穿梭, 手把手指导群众点开“甘快办”APP, 演示“一件事一次办”专区的申报流程。
上传材料之后, 到进度可以查询, 群众在“掌心里”学会了办事, 数字化红利在“手把手”间实现了落地。当晚进行了线上办件指导以及查询, 次数达到30余次, 切实有效提升了基层群众“指尖办事”的实操能力。
这边抖音直播间同时开启直播, 主播一边行走一边讲解, 还在云端解答疑问，线上有2500多人次在围观, “高效办成一件事”的改革成果从线下广场传播到每家每户。
丝发必兴的利民之事, 从“等人办”转至“上门办”, 从“按时办”变为“延时办”, 改变的不光是服务时间, 更是干部跑腿且群众省心的服务姿态。
文县, 政务服务中心主任, 刘星洲, 宣称, 接下来, 会使那种, 被叫做“政务夜市”的, 常态化机制, 趋于完善健全, 且在, 流程方面, 施行减法举措, 于服务层面, 开展乘法行动, 凭借, 那种“永不打烊”的, 牢固坚守, 去深入耕耘, 名为“办事不愁”的, 品牌, 从而让, 承载政务服务的灯光火焰, 能够照亮, 更多数量群众的, 幸福道路。