从前办理网售告知, 光是材料就得准备厚厚的一摞, 来回往返市区大半天时间就没了 , 江阴一家医疗器械网售企业负责人发出感慨 , 如今在线确认就成 , 既省时又省心 , 这一变化 , 源自无锡市市场监管局一次“换位跑”的亲身实践。
痛点，在“真体验”中浮出水面
当前, 无锡市从事医疗器械网络销售的企业数目不断上升, 已达3188家了。企业数量有所增加了的情况下, 办事体验能不能与之同步呢? 无锡市局分管负责的同志以及科室负责的同志为此开展了“如我在办”的换位体验活动, 多去充当“当事人”的角色、经常走上“办事的道路”, 没多久便找出了三大阻碍点: 处在江阴、宜兴的企业到无锡市区现场递交资料, 来回花费的时间比较长；企业需要递交六项纸质的材料, 既繁杂又存在重复的情况；证照的相关信息要求人工进行填写, 经营范围的标准含混不清, 入驻平台的信息没办法代入进去, 错误填写或者遗漏填写的状况时常出现。
痛点找到了，改革就有了方向。
破题，在“数字化”中精准发力
改革清单便是问题清单, 无锡市局快速研发上线医疗器械网售告知管理线上办理模块, 打通市场监管电子证照库与企业登记信息系统数据壁垒, 如今, 企业完成平台注册登录后, 系统会自动抓取并匹配营业执照、医疗器械经营许可、备案凭证等核心资质信息, 无需人工填报, 只需在线确认信息真实性就行, 从提交到审核, 全程网办、限时办结, 企业无需线下往返提交纸质材料。
针对于错填以及漏填这种状况, 模块当中内置了标准化的填报模板, 还有智能校验体系, 经营范围能够自动进行匹配, 必填内容会实时弹出窗口予以预警, 以此从源头处堵住人为所造成的疏漏, 审核意见可以通过在线进行反馈, 材料补正能够做到“一次不用跑”。
成效，在“零跑腿”中赢得口碑
今年3月上线的医疗器械网络销售告知管理线上办理模块, 已有1031家次企业借助此线上渠道, 完成了医疗器械网售告知。相较于以往, 该模块现在所需要的材料有了大幅精简, 办事所需的时间也被显著缩短压缩。原本那种需要前往市区、来回折腾耗费大半天的业务流程方式, 已经不复存在。而代替它的是, 办理业务即便在“指尖”般便捷的操作下, 也能够轻松完成。
同一时间, 监管效能一块儿提升 , 依据“锡网云监”平台 , 监管干部变成消费者去进行网购体验 , 主动去排查未告知、资质没公示、超范围经营等隐性违规线索 , 针对高风险品类经营者按比例开展线下核查 , 守护群众网购医疗器械安全。
一处换位感受之所, 换出的是流程重新构建的想法, 换来的是企业以及群众的满足感认知, 自经由“纸质材料”至“一键能确认”, 自“需多头劳累奔波”至“能够全程网络办理”这种情况来看, 无锡市局正凭借仿若“我亲自在办理”的真切感受, 去拉动更多“诸多事项一次办理”得以实现, 使得更多企业顺利享受到无需跑腿的改革效益成果。