初秋时节, 官鹅沟那清凉的山水, 迎来了如潮般的游客, 哈达铺这片红色热土, 人气也在不断涌动。那火热的旅游市场, 它既是对宕昌文旅康养产业发展成果的一次集中的检阅, 更是针对城市治理能力以及景区服务水平所开展的一场实战性质的大考。结合全省“三抓三促”行动跟“我为群众办实事”实践活动的部署要求, 宕昌一直坚守着口碑方面的导向, 深入耕耘暖心的服务, 拒绝进行短期流量的炒作, 摒弃那种逐利的短视思维, 依靠精细化的治理、标准化的服务、常态化的管护, 持续地将旅游流量转化为稳定的留量, 用心去擦亮本土文旅康养的金字招牌。

一路走来, 宕昌文旅产业走出了一条稳步进阶之路, 这条道路是从无到有, 再从有成为优, 进而由优迈向强的。2021年, 宕昌县十七次党代会确立了“1346”总体工作思路, 深入推行“旅游活县”核心战略, 在甘肃省, 宕昌被划定成文旅赋能重点县域。全县紧紧扣住“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”这个总要求, 围绕产业提质, 围绕短板补齐, 围绕品质升级, 接连出台专项规划, 接连出台实施方案, 凭借制度确定方向, 凭借规划谋划长远, 将为民办实事贯穿于文旅发展的整个过程, 聚焦于游客出行、游玩、食宿各类急难愁盼, 精准地实施策略。

今年, 宕昌依靠“六争九提三突破”专项行动 , 把文旅康养产业争创区域标杆放置在重点工作的最前面 , 以红色圣地、千年药乡、山水官鹅、康养福地这四张具有特色的名片为基础 , 遵行“生态为根基、文化为魂魄、康养为核心、智慧为羽翼”的发展观念 , 集中力量去塑造西部地区有极大影响力的旅居康养目的地。

夯基建业态，强体验塑品牌，产业硬实力持续跃升。全县紧紧依照“三抓三促”里抓执行以促使落实的要求, 使19项景区基础设施得以升级改造的工程落地实行, 进行湖泊的清淤以及排除危险, 面向全域去检测排查整治隐患, 以做到全方位地把缺失的硬件配套方面的不足补充起来, 实实在在地去处理景区设施陈旧、游玩相关配套不够等那些为群众以及游客所强烈反映的问题；与此同时建成专业化的康养中心, 还有成规模的特色康养民宿群体, 以及沿着道路设置的方便百姓的康养驿站, 还组建了专门从事康养服务的队伍, 朝着游客供应健康问题询问、中医的理疗、黄芪泡的茶饮、用中药进行的足浴等有特色的服务, 从而切实把有千年药乡之称所具有的资源优势转型成为能够供游客尽情体验、可以真切感知到的旅游方面的竞争能力。凭借娥嫚大舞台“1 + N”常态化演艺体系, 定期举办长征红色故事宣讲活动, 进行藏羌歌舞展演, 呈现非遗民俗秀, 促使秀美山水与本土红色民俗文化深度融合, 为游客带来沉浸式文旅体验。实实在在的耕耘收获亮眼成绩, 到2025年宕昌实现文旅“双百双亿”发展目标, 购票人数超百万人次, 康养旅居人数也超百万人次, 门票收入超1亿元, 民宿客栈经营收入同样超1亿元, 文旅产业切实扛起群众增收、县域转型、乡村振兴的重任, 切实将为民办实事落实到增收致富的实处。

在客流越是显现出火爆态势的时候, 就越进而要把治理与服务这两根弦绷紧。宕昌为实现打通景区与城区治理方面存在的壁垒, 以及破解部门以分头形式进行管理所面临的难题, 统筹起县住建局、县文体广旅局、综合执法队、县环卫所、县交管大队、官鹅沟大景区旅游公司等多部门力量, 创新性地搭建起“1+6”全域城市精细化常态化管理体系, 并且真正达成景城一体统筹、全域闭环共管的状态, 凭借高效履行职责来践行“三抓三促”，还践行为民服务的初心。

攥紧治理一盘棋, 一套统筹指挥机制发挥作用。县住建局牵头总抓, 明确各单位岗位职责, 明确议事调度规则, 定期召开工作调度会, 时常召开风险研判会, 统一统筹任务推进, 统一统筹问题整改, 统一统筹人员调配, 根治部门各自为政的顽疾, 根治治理碎片化的顽疾, 以高效办事效能回应群众诉求, 以高效办事效能回应游客诉求。

全域保障网络被六大专项制度织密, 这六大专项制度包括基础设施长效管护、市容摊贩精细化管控、环境卫生全域保洁、道路交通常态管控、文旅融合常态运营、物业场地标准化管控, 覆盖了设施维保、市容秩序、环卫保洁、交通疏导、文旅运营、公共场地管理的全链条, 还做到了垃圾随产随清、风险动态清零、市容常态规范、服务全程在线。其中, 道路交通常态管控专项, 深入落实景区见警勤务模式, 街面见警勤务模式, 重点路段见警勤务模式, 公安民辅警定点驻守景区出入口, 定点驻守核心游览环线, 定点驻守临水临崖危险路段, 定点驻守城区通往景区主干道, 叠加不间断动态巡逻, 及时疏导车流, 及时疏导人流, 处置游客求助问题, 排查道路地质隐患, 化解现场矛盾纠纷, 让游客时刻能看见警车, 让游客时刻能见得到民警, 用贴身守护切实办理好出行安全这件民生实事, 筑牢出行安全防线。

启动全域公共场所禁烟专项整治行动, 以此升级文明旅游环境, 筑牢文旅舆情风险底线, 多点发力营造清爽文明出游环境, 这同时也是全县深化为民办实事, 并优化游览体验的重要举措。细分领域, 压实控烟责任, 出租车全域禁烟, 机关事务中心全力推进无烟机关创建, 教育局落实中小学、幼儿园全域禁烟要求, 县委宣传部统筹做好全民控烟宣传, 明确所有室内公共场所全面禁烟, 广场、观景台等户外人流密集区域严禁吸烟, 仅远离步道、游客聚集区科学布设标准化专用吸烟点位。全县组建了文明劝导志愿者队伍, 景区人员常态化开展控烟劝导, 宾馆人员常态化开展控烟劝导, 沿街商户人员常态化开展控烟劝导, 同时把控烟行动成效, 纳入文明单位的年度考核, 纳入文明景区的年度考核, 纳入星级酒店的年度考核, 以此倒逼控烟工作走得更深更实, 走向常态长效, 全方位去展现宕昌城市的文明新风, 为游客打造出清爽舒适这般的游玩环境。

在当下的宕昌, 它不仅有着山水生态所赋予的那种具有颜值的特质, 还有康养产业所展现出的独特气质, 而且更是包含着城市治理所显露的精准度, 以及文旅服务所蕴含的温暖度。全县始终牢固树立底线思维, 紧紧盯着汛期时极端天气可能带来的风险, 以常态化的方式去开展景区隐患排查工作, 进行客流预警操作, 组织应急演练活动, 以及对从业人员开展安全培训, 持续不断地优化线上预约这种便民举措, 还有客流错峰分流这类能够便利民众的办法, 坚决去抵制像粗放经营、违规营销等会减损口碑的行为, 以长期坚持的理念去打磨文旅品质, 将“三抓三促”行动所取得的成效转化为服务游客、惠及民生的具体成果。

优化旅游环境不存在“淡旺季”的区分, 在提升游客体验方面, 要常抓不懈且精益求精, 在改善各种品质之上, 同样要常抓不懈且精益求精, 在保障安全这件事上, 更要常抓不懈且精益求精, 如此这般, 才能够使得每一名游客怀着兴致前来, 带着满意回去。在新的起始点之上, 宕昌持续地把“三抓三促”行动当作是有力的抓手依靠着, 稳稳地抓住为民众做实事, 运用精细化治理赋予文旅产业力量促使其质量得以提升, 运用暖心的服务守护文旅品牌所具有的口碑, 不断地优化景城一体化长期有效的治理模式, 持续地补足服务方面存在的短板, 夯实安全的底部基础, 推动全县的文旅康养产业稳定地朝着好的方向发展, 为县域经济高质量的发展持续不断地注入全新的动力。