为健全电梯安全治理体系, 全面提升我市电梯故障应急处置能力, 提升困人事件快速救援能力, 切实加强电梯安全监管,西宁市率先建立3家电梯应急处置中心二级处置站点。这些站点全面进入常态化实战运行阶段, 通过快速响应、专业处置、暖心服务的务实举措, 切实解决群众电梯困人中、故障停运等急难愁盼问题, 全市电梯应急救援质效显著提升, 民生服务温度也显著提升。
提高救援速度, 应急处置以达到闭环并且显得高效。当下, 西宁市里正在使用的电梯数量已经达到了23309台, 电梯出现故障, 人员被困等情况, 这是群众高度关注的民生方面的热点问题, 为了能够及时并且有效地去解决群众重点关注, 反响集中的各类电梯所存在的“疑难杂症”, 各个二级处置站点严格地落实24小时应急值守以及快速响应机制, 基于辖区网格责任区域, 有效地破解了以前救援半径过大, 偏远小区处置滞后, 高峰时段调度紧张等一系列痛点难点。8月中旬的时候, 城西区有个小区猛地出现了停电情况, 好多部电梯里都困着乘客, 市处置中心马上调派二级处置站点的人员去到现场开展救援工作, 安全地解救出了21名被困乘客。从6月份挂牌运行以来, 总共出动二级救援7次, 成功完成救援也是7次, 平均到场时间为6分钟, 现场排障解救平均花费时间仅仅3分钟, 电梯发生故障以及困人事件处置完成率一直保持在100%, 切实把风险隐患制止在了萌芽状态, 全力保障群众垂直出行的安全。
服务带着使人感觉温暖的特质, 共同建设、共同治理来守护民众生活。基于 “统一进行调度、按区域负责各项事务、从 proximity 处展开援助、进行不索要报酬的服务” 这样的准则, 各个二级处理站点听从市电梯应急处置中心的统一指挥, 施行全天 24 小时应急值班以及能快速做出反应的机制, 无偿承担指定网格区域以内的电梯困人这类二级应急救援任务。先要在高效达成应急救援的基础之上, 秉持防救结合并服务前置的理念, 累计实施电梯安全隐患排查21次, 精确排查整治电梯运行潜在风险隐患30余处, 定期组织岗位应急演练6次, 有效提升救援人员实操及协同作战能力, 深入居民小区开展乘梯安全宣传6次, 普及安全乘梯规范以及应急避险知识, 引导群众安全乘梯且文明出行, 借助精准又高效的处置, 还有温情且贴心的服务, 切实让群众体会到救援有速度, 服务有温度。
巩固成果保持长效, 不断筑牢安全底线。此后, 西宁市拥有96365电梯应急处置中心, 会进一步深化二级处置站点运行管理, 使其规范化、精细化且常态化, 持续优化网格化应急救援体系, 健全完善包含隐患排查、预警管控以及复查销号的闭环机制, 持续擦亮电梯安全为民服务品牌, 全力守护全市群众安全、顺畅、安心乘梯出行。