近日, 洪江市市场监督管理局组织进行市场主体准入业务互相学习交流活动, 构建双向学习机制, 营造政务服务工作氛围, 目的是进一步夯实窗口业务办理能力, 提升政务服务整体质效, 同时还开展了变更业务互学交流活动, 以及注销业务互学交流活动, 还有食品许可业务互学交流活动, 以此来营造互帮互学、携手共进的氛围, 构建“以老带新、以新促老”的格局。
在活动现场, 年轻干部凭借对新设立的政策、刚开始启用的系统所拥有的熟悉长处, 逐条去展开食品许可业务这一办理流程的拆解, 解释说明最新的政策规定以及业务系统实际操作规范, 借助案卷材料来梳理有关业务的核心要点；持续深耕窗口一线好些年的老同志, 则基于丰富的实践操作方面的经验, 分享跟群众进行沟通的技巧以及疑难事项予以处置的办法。双方围绕业务办理过程中出现的堵塞难点、群众咨询频率高的问题展开现场研讨, 达成新旧业务经验在两个方向上相互补充、相互连通并实现共享。
今年起始, 洪江市市场监督管理局, 不断累积办理市场主体的各类登记业务, 数量达至951件, 同时还办理食品许可业务, 数量为423件, 此外答复群众咨询超1000余次。此次双向互学, 打破了传统只会进行单向的, 称作“老带新”的那种培训模式。这次互学, 既推动了老同志去更新知识储备,又助力其补齐食品许可业务方面存在的短板, 并且还帮助年轻干部积累于一线服务时的实操经验, 有效促使窗口队伍综合能力能同步地得以提升。
后续, 洪江市市场监督管理局会将业务互学交流予以常态化、制度化处理, 不断补足业务能力方面的短板, 全方位强化窗口服务队伍；不断优化窗口办事的模式, 奋力为办事群众给予更高效、更规范、更贴心的政务服务。（洪江市局 贺月霖）