旨在保障我局各个办公以及业务点位的信息化设备, 还有业务系统能够稳定且可靠地运行, 要做好机房设备、网络, 以及终端外设、音视频、监控和各业务系统的日常巡检工作, 同时做好故障处置工作以及常态化维保工作, 现在就湘潭市市场监督管理局信息化服务、设备维护维保项目展开公开比价, 邀请符合资格条件的供应商来参与采购活动。

一、采购项目基本概况

项目名称：湘潭市市场监督管理局信息化服务、设备维护维保项目

项目负责人：成杰辉；联系电话：0731-52861688

采购需求是, 为我局位于湘潭市岳塘区宝塔中路十四号的一办公区与二办公区, 提供相应信息化全品类维保服务, 还要为知识产权保护中心, 此处在湖南省湘潭市岳塘区林茵路蜂巢大楼, 提供维保服务, 也要为市民之家, 其位于湘潭市岳塘区湖湘南路一号, 提供相关服务, 另外为高新区, 在湘潭市岳塘区晓塘路创新创业大厦的, 提供服务, 以及为经开区, 处于湘潭市雨湖区九华创新创业中心的, 还有医疗器械审评中心, 同样于湘潭市雨湖区九华创新创业中心的, 各点位开展日常巡检工作, 建立台账, 进行故障快速处置, 实施系统保障, 给予技术咨询支撑等, 以此保障机房设备、网络设备、电脑终端、打印机外设、会议室音视频、监控门禁、电子显示屏及各业务应用系统能达成稳定运行等保障等。

含多项采购内容, 有各点位机房设备巡检维护, 还有网络环境运维, 以及服务器及网络安全设备维护, 则有计算机及打印机等终端外设运维, 包含监控门禁系统维护, 有会议室音视频及电子显示屏运维, 括各业务应用系统技术保障, 含线路运维, 为维保辅材使用, 是故障应急处置举措, 要建立完整巡检及问题台账, 有信息化技术咨询支撑, 还有售后服务等。

服务履行期限：12个月。

采购所设定的控制价为90000元, 供应商针对此进行的报价, 是不可以超出这个金额的, 一旦超出该金额, 此报价就会被视作无效报价 , 这个报价呢还要涵盖人员费用、辅材费用、工具费用、交通费用、税费、服务等一切费用是不准遗漏的 , 采购单位是不会另行再去支付任何其他费用于供应商的。

二、相关资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条所列规定的供应商资格条件, 要提供加盖公章的书面声明。

2.供应商没有被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的失信被执行人名单, 也没有被列入重大税收违法失信主体名单, 并且没有被列入“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）的政府采购严重违法失信行为记录名单: 要求提供查询截图并加盖公章, 查询时间是从比价公告发布之日开始, 一直到响应文件提交截止之日为止。

3.本项目不允许转包、分包（提供书面声明加盖公章）。

4.供应商得具备跟网络工程施工有关, 或者跟信息化系统集成相关的能力, 还得拥有信息化运维服务对应的有关实施经验。

5.供应商应同时满足以下能力要求：

（1）具备音视频集成工程企业能力等级三级及以上；

（2）具备ITSS信息技术服务四级及以上。

6.如下情况一旦出现, 比价响应文件即无效, 会被当作无效文件来处理: 其一, 比价响应文件的字迹模糊得难以看清楚, 这里所说的包括提交的各类复印件；其二, 比价响应文件的内容在实质上并未对比价文件的要求作出响应。

三、提交响应文件时间及方式

1.时间是, 从2026年9月1日开始, 一直到2026年9月3日结束, 在上午的08:00到12:00这个时段, 以及下午的15: 30到18: 00这个时间范围。

2.地点：湘潭市岳塘区原物价局西楼403。

3.联系人及电话：成杰辉  0731-52861688。

4.响应文件有要求, 需密封提交响应文件, 密封袋要注明“湘潭市市场监督管理局信息化服务、设备维护维保项目响应文件”, 还要注明供应商名称、联系方式, 内部要包含资格证明材料、运维实施方案、报价单、售后服务承诺、项目业绩证明等完整内容, 所有材料需加盖供应商公章, 一式三份, 其中正本一份、副本两份。

四、采购项目有关情况说明

（一）技术及服务要求

1.存在服务覆盖这样一些点位, 有一办公区, 有二办公区, 有知识产权保护中心, 有市民之家, 有高新区, 有经开区, 还有医疗器械审评中心。

2.服务方面涵盖, 各点位机房设备的巡检以及维护, 政务外网、互联网、专线等网络环境所进行的运维工作, 服务器、存储、交换机等机房设备的运维事宜, 电脑终端、打印机等外设出现故障时的处理、巡检, 监控、门禁系统的维护工作, 各会议室音视频设备、电子显示屏的运维, 各业务应用系统的保障, 线路故障的处置、线路整理标签化的工作, 建立巡检台账、故障问题台账, 还包括提供信息化建设咨询与技术支撑。

3.对于人员配置有着这样的要求: 首先, 在一办公区以及二办公区, 必须安排专职的、常驻于此处的运维人员。这些常驻人员的工作时间, 要和甲方的上下班时间保持同步。如此这般, 才能保障一办公区以及二办公区, 不会出现运维人员缺位的状况。其次, 鉴于知识产权保护中心、市民之家、高新区、经开区、医疗器械审评中心等这些较远区域, 一旦出现了服务需求的时候, 供应商需要额外调派人员前去处置, 绝不能够调走一办公区以及二办公区内的常驻人员, 让其前往远区处理问题。（3）若存在多个区域一块儿出现故障, 进而需要进行响应处置的状况下, 供应商务必要及时增添人手, 以此保障各个区域的故障处置能够同步有条不紊地开展, 绝对不允许以人员不够充足作为理由来拖延故障处理。

4.故障响应时效方面, 接到故障报修后, 30分钟之内要进行响应, 之后区分故障等级, 安排人员到场去处置, 遇到甲方加班以及应急事件时, 需无条件配合来提供技术支撑。

5.巡回检查提出要求, 须照着要求来开展定期进行的巡查访视, 进而形成完备没有缺失的巡查访视记录台账, 以电子文档的形式提交给甲方留存起来；对于机房、终端外部设备、网络线路、音视频监控系统要按照规定的周期去开展常规性的检查审视, 一旦察觉到存在的隐患就要马上进行处理。

6.在维保期间, 对于甲方业务数据安全保护工作得严谨对待, 坚决杜绝浏览甲方内部数据、进行复制甲方内部数据、篡改甲方内部数据以及泄露甲方内部数据这些行为；并且, 要是设备需要带离进行维修, 那必须要经过甲方审批登记才可。

7.兼容性方面的要求是, 运维实施这项工作不能够对现有的业务系统造成影响, 也不能影响网络的正常运行, 并且要处置故障以此来保障业务的连续性。

（二）实施及验收要求

1.合同一经签订, 马上就要进场着手开展维保的后续服务, 要严格依据甲方内部安全方面的规定, 严格按照甲方保密上的要求, 严格遵循甲方提出的现场管理规定。

2.把全部维保服务内容履行完毕, 按照合同所约定的那样进行, 定期去提交巡检报告, 还有故障处置台账这东西。当服务到达期满的时候, 甲方根据比价文件, 以及合同约定, 再结合国家相关标准这么些情况来组织验收。

3.将人员配置当作重点验收考核的项目, 在一公办区, 常驻人员出现缺位情况, 在二办公区, 当多区域有故障时, 并没有依照要求增派人员, 而且调派常驻人员前往远端点位从而导致本部处于无人值守状态, 这种情形下甲方有权利按照约定实施考核扣罚。

（三）售后服务及运维承诺要求

1.建立故障登记、处置、闭环台账制度，做好问题跟踪记录。

2.在故障分级处置方面, 对于一般故障, 要尽快实现在现场的处置, 对于复杂故障, 需先制定处置方案, 报送至甲方进行确认, 之后再实施该处置方案, 对于重大突发故障, 要优先去调配技术资源, 以此来保障业务能够恢复。

3.质保服务的期限, 就是那完整的十二个月的服务周期, 在这个服务周期当中, 又会提供每周七天、一天二十四小时的咨询技术支撑服务。

4.在维保期限之内, 按照规定的频次, 去完成各个点位的巡检工作, 之后提交纸质形式以及电子形式的巡检台账, 并且接受甲方针对运维工作所进行的监督考核。

（四）报价要求

1.报价当中是涵盖着人员成本的, 这里的人员成本包含常驻人员以及应急增援人员, 还包含工具、辅材、交通、现场处置、台账资料、税费、管理以及售后服务等所有费用, 采购人不会再去支付任何额外费用。

2.应对文件里要确切表明报价总共的金额以及各个项目费用的详细清单, 报价的单位是人民币, 加盖供应方的公章。

3.报价存在有效期, 其起算点为自响应文件提交截止的那一日开始, 时长为90天, 而且在这个时间段之间, 报价是不可以进行更改的。

（五）比价评审、定标原则

1.持有这样一份原则: 秉持着“公平、公正、公开以及择优”的原则, 由采购单位所组建而成的比价评审小组, 针对响应文件展开综合评审标点符号。

2.其比价的标准是, 采用综合评分法, 这份评分法的总分是100分, 具体来说, 评分细则如下:

在价格这一部分（占据40分）, 是以有效报价当中的最低报价作为基准价的, 而报价得分的计算方式为, 报价得分等于基准价除以供应商报价之后再乘以40。

进行技术方案部分的考量, 这部分占30分, 其中涵盖运维服务方案的针对性与匹配度, 此项占10分, 还有人员配置以及多区域同时出现故障时应急增援方案的合理性, 这一项同样占10分, 另外还有巡检台账管理方案的可行性, 这一项也是10分。

售后服务部分, 此部分有12分, 其评分依据为故障响应处置承诺, 该部分占5分, 还有人员驻场及远端点位保障措施, 此部分占2分, 又有安全保密及数据保护措施, 此部分占5分。

企业资质以及信誉部分, 此部分占比为18分, 其中涵盖企业人员规模还有运维相关资质, 这部分分值是2分, 另外包含过往同类信息化维保项目业绩, 这部分分值为15分, 还包括信用状况, 这部分分值是1分。

3.成交遵循这样的原则, 即评审得分处于最高水平数值的供应商会成为成交候选人。要是多个供应商得分相同, 那么报价更低这一方会首先被优先考虑。要是这些供应商得分以及报价全部都没啥差异, 那就由评审小组采用随机抽取答案那种类似方式来得到最后的成交结果。

（六）其他事项

若供应商对于对比价文件存有疑问, 那么在获取该文件的期间之时, 可以采用书面的形式去提出此疑问, 采购单位则会在三个工作日以内给予答复。

提供的响应文件之中的内容, 必须是真实且有效的, 要是存在虚假形式的信息, 将会被取消报价资格, 并且还会被列入供应商黑名单之中。

达成交易的供应商, 需要在接到成交通知书以后的三个工作日的时间之内, 去签订合同, 要是超过了规定的时间, 也就是逾期的情况, 那就会被视作放弃成交资格。

本公告由湘潭市市场监督管理局负责解释，未尽事宜另行通知。

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