为了能够持续不断地深化放心消费环境的建设工作, 去破解行业之中退换货的流程特别繁琐, 以及维权存在困难, 还有售后保障不够充足等一系列痛点难题, 莘县的市场监督管理局依据县域行业发展的实际情况, 创新性地进行优化, 从而形成监管服务模式, 在放心消费环境建设这个领域, 于全国率先推出了“闪退”退换货服务机制，凭借暖心的举措去筑牢消费保障, 树立起县域无忧消费的新标杆。
章邱眼镜店是莘县的企业, 属于县域眼镜连锁里的龙头, 它在城区建成了网络, 这网络是规模化服务网络, 由17家连锁分店构成。该企业有着发展理念, 是秉持技术立身、诚信经营, 它主动去做, 先行先试, 率先落实了机制, 这机制是“闪退”退换货服务机制, 它打破了惯例, 是眼镜行业长期以来的固有惯例, 这个惯例是“定制眼镜不予退换”。根据服务承诺, 要是消费者配镜之后出现了佩戴感觉不舒服、度数有误等各种各样的问题, 那么就不用承担手续费、损耗费等任何额外支出的费用, 能够在全县范围之内的任意连锁门店达成跨店异地快速办理退换货, 切实达成退换没人跑腿、售后没负担, 消费权益获得实实在在的保障。到现在为止, 总共给消费者“闪退”退换眼镜38副, 涉及退款30800元。
实行“闪退”退换货服务机制后, 放心消费理念融于行业消费整个流程, 切实化解了消费者售后维权的麻烦事儿, 也解决了揪心之事, 获得了广大市民群众的一致称赞。此创新举措, 既充分展现了企业诚信经营的社会责任以及担当, 又进一步激发了消费潜力, 有力地提升了县域消费市场的活力。
莘县市场监管局会继续让“闪退”退换货机制示范引领作用得以更大程度发挥, 归结成熟的经验办法, 接着要朝向全县各个行业领域去推行复制。还要持续丰富令人安心得消费应用场景, 健全并完善消费维权服务的链条, 不断去擦亮“放心消费在莘县”这个特色品牌, 围绕各个方面提升人民群众消费时的获得感、幸福感以及安全感。