现在开学季已经到来, 好多家庭还在因为假期留存下来的“游戏账单”而发愁。在假期里的情况是, 未成年人偷偷去充值游戏, 打赏主播所引发的消费投诉之事接连不断, 这虚拟世界里的皮肤, 礼物, 是特别有吸引力的, 一不小心就会静悄悄地把钱包给掏空了。为了守护孩子的身心健康, 去树立起那种理性的网络消费观念, 所以特意发布了消费安全警示, 要请家长还有同学们都留意一下。

一、认清风险，未成年人充值纠纷多发

未成年人, 其自制力薄弱, 极易被游戏皮肤、限定道具、等级福利以及直播打赏诱导, 在对消费风险毫无认知的情形下, 随意点开进行充值, 展开连续付费行为。诸多该种交易, 呈现小额且多次、隐蔽性突出的特点, 家长常常在长时间之内都无法察觉到, 待累积金额变得较大后才发觉存在问题, 而事后追回流程异常繁琐, 举证难度颇高。

二、家长务必做好手机与账户管理

1. 要不随便告诉孩子支付密码, 别告知锁屏密码, 也不能透露验证码, 不要去开启免密支付功能, 更不要开启自动扣款功能啊。

2. 尽量去管控, 不让孩子单独地、长时间地持有以及使用手机, 还有微信, 以及支付宝, 另外 , 还有银行卡。

3. 有规律地去查看账单, 查看扣款记录, 查看订阅服务。尽早将游戏自动续费关闭, 把会员自动扣费及时关掉。

4. 开启手机针对青少年的那种模式, 开启游戏的防沉迷模式, 限制去对游戏进行充值的相应额度, 限制游戏所玩耍的时长。

三、明确法律规定：未成年人大额充值可申请退还，但有条件

依据来自法律, 《中华人民共和国民法典》中有明定, 年龄大于等于八岁但是还未成年这一阶段的人为限制民事行为能力人, 他们要是做出了涉及大额的, 并且和其年龄以及智力状况不相符的网络充值行为, 还有打赏行为, 倘若家长并不予以追认, 那么这些行为就是无效的, 并且能够依法去要求平台归还已支付的款项。

年龄未满八周岁的未成年人所开展的充值消费行为, 全部都是没有效力的, 而相关平台理所当然地应当把金额完整地进行返还。

务必注意, 钱被退回这件事, 得给出齐全的证据才行, 像充值的记录, 监护关系的证明, 孩子操作的证明, 还有设备使用的记录等等这些, 整个流程花费的时间长, 要证明自己的情况也特别复杂, 所以, 在事情发生之前就进行管控, 这可比事情发生之后再去维护自己的权益重要得多。

四、提醒孩子树立正确消费观

教导孩子时要明确, 游戏皮肤以及虚拟道具这类物品均属于网络虚拟商品, 它们不存在实际价值, 绝不能由于攀比、跟风或者是冲动就随意进行充值。同时, 要严格禁止私自使用家长手机去付款, 严格禁止偷偷刷家长银行卡的现象发生, 严格禁止隐瞒充值行为的情形出现。

五、维权提示

一旦发现未成年人私自充值：

1. 立即截图保存充值订单、消费时间、聊天记录、账单明细；

2. 即刻联系与之对应的游戏平台客服, 提交针对未成年人消费的退款申请。

3. 协商未果，可通过12345政务平台投诉维权。

温馨提醒

网络虚拟消费存在看不见的情况, 其风险较为隐蔽。广大家长一定要提高警惕, 要管好支付权限, 要管好手机设备, 要管好未成年孩子。要杜绝冲动充值, 要杜绝盲目打赏, 从而守护好家庭财产安全, 进而引导孩子理性上网、健康上网、绿色上网。