要深入地开展那进一步深化的扫黑除恶专项斗争, 充分去发挥市场监管部门所具备的职能作用, 现在朝着广大消费者以及经营主体公开征集市场监管领域当中那些恶意索赔、强迫交易涉及黑恶的线索。
一、征集范围
这次线索征集, 瞄准市场监管范畴那些经常出现、团伙化特性显著、群众反响极为强烈的恶意索赔以及强迫交易这两类涉及黑恶的违法混乱情形, 着重去排查, 为了非法获取利益、垄断控制市场、逼迫进行交易的目的, 运用软暴力、集体抱团操作、欺负同行称霸市场等方式来实施的违法违规行径。
二、重点违法线索表现形式
（一）恶意索赔
1.蓄意制造违法情形来碰瓷并要求索赔, 借助调包商品, 私自放置异物, 更改生产日期, 伪造交易凭证, 录制虚假视频等办法来人为炮制“问题商品”, 虚构经营方面的违法事实, 进而向经营者强行索取赔偿。
2.恶意牟利, 针对的是轻微合规瑕疵。商品标签标识、宣传用语、排版用字等等, 那些不影响食品安全、不会误导消费者、不存在实质危害的程序性、轻微性瑕疵, 在经营者主动整改、积极纠错的情形下, 却拒不接受合理调解, 执意索要高额赔偿。
3.超出正常消费范畴的需求形成批量组团性质的投诉行为, 并非以正常消费作为目的, 在短时间之内进行批量采购同一类型商品, 横跨不同门店、跨越不同区域向多家同类的经营主体集中展开投诉、举报、复议以及诉讼活动, 采用有固定样式的模板去进行批量式的维权, 其核心目的是为了谋取利益而非真正的维权。
4.借助软暴力手段进行胁迫, 从而达成私下赔付的目的, 采用反复恶意投诉举报、网络造谣去抹黑、恶意给予差评来造势、上门滋扰并纠缠等诸般软暴力方式实施施压, 进而胁迫经营者私下支付所谓的“和解费”“封口费”, 以此来谋取不正当利益。
5.职业化, 团伙化, 进行分工来作案, 组建专职索赔的团伙, 形成踩点排查的情况, 进行取证举报, 开展协商施压, 达成分赃谋取利益的完整链条, 统一话术, 统一套路, 针对餐饮、商超、便利店、电商等等行业规模化实施恶意索赔, 从而扰乱区域行业的经营秩序。
6.在履约完毕之后, 行为人反复进行缠诉, 意图重复获取利益。当经营者已经依据法律规定履行了赔付义务, 完成了问题的整改工作, 并且已消除掉违法隐患之后, 该行为人却依旧心怀恶意地重复进行举报, 持续不断地纠缠滋事, 反复索要额外的钱财, 对经营者正常的生产经营活动造成了严重的干扰。
（二）强迫交易
1.不顾消费者意愿, 强行买卖、强制服务。经营者借助暴力、胁迫、限制人身自由等手段或者运用技术手段, 强行或变相强行迫使消费者购买商品或接受服务, 或者排除、限制消费者去选择其他经营者所提供的商品或服务。
2.行业团伙欺行霸市垄断经营。盘踞农贸市场、批发市场、
在专业商圈这类重点区域, 滋生出“市霸”“行霸”势力, 借由威胁恐吓的手段, 运用恶意排挤的方法, 采用拦阻经营举措, 指定货物来源, 把控定价领域, 划定经营范畴, 强制商户统一购货, 统一售卖价格, 进而排挤外来从事经营活动者。
3.凭借市场支配或者市场优势来强制开展非自愿的交易行为, 这种强制交易是借助市场的某种支配地位, 在缺乏正当理由的情形下设定条件, 限定经营者只能跟作出限定的一方进行交易, 或者只能跟该方指定的经营者开展交易, 最终促成强制交易行为的完成, 构成此类交易行为的完整过程。
4.依仗行业协会等团伙施压的手段, 对市场经营行为展开胁迫干预, 迫使商户结成联盟控制价格, 强制其参与行业活动, 强横地阻挠正常经营, 进而破坏区域市场的公平竞争秩序。
三、举报须知
（一）作为举报人的人, 应当按照实际情况来提供违法主体的名称, 以及事发的时间, 还有具体的地点等这些有效证据, 绝对禁止去捏造事实, 并且进行诬告陷害。
（二）对于举报人信息, 市场监管部门会加以严实保密, 依据法律法度保防护卫举报人的人身安全, 以及财产方面的安全。
（三）推行在实名制的状况下进行举报行为, 针对那些被怀疑与黑恶势力犯罪相关连的情况, 要即刻向公安方面移交, 依据法律开展处置行动。
四、举报方式
（一）银川市市场监督管理局
举报电话：0951-8677122
电子邮箱：ycscjgjck@163.com
来信地址：银川市兴庆区解放东路104号
（二）银川市市场监督管理局兴庆区分局
举报电话：0951-4114413，
电子邮箱：scjgxqshb@163.com
来信地址：银川市兴庆区利民街205号
（三）银川市市场监督管理局金凤区分局
举报电话:0951-3077130
电子邮箱:scjgjffjshce@163.com
来信地址:银川市金凤区庆丰街18号
（四）银川市市场监督管理局西夏区分局
举报电话:0951-2084315
电子邮箱:xxqgpjz@163.com
来信地址:银川市西夏区北京西路117号
（五）永宁县市场监督管理局
举报电话:0951-8011211
电子邮箱:nxynxsjj@sina.com