省第一生态环境保护督察组组长曾智夫担任“接线员”
直面群众听民声 靠前督办解民忧
9月11日上午, 省第一生态环境保护督察组组长曾智夫去到督察组信访接听室, 在此现场接听群众来电, 倾听市民所反映的生态环境诉求, 并且就信访办理工作提出明确要求, 督察组副组长莫崇立参与了此次活动, 湘潭日报·新湘潭客户端于9月11日对此事进行了报道, 全媒体记者名字叫廖艳霞。
省第一生态环境保护督察组组长是曾智夫, 曾智夫担任那“接线员”角色。（全媒体记者 廖艳霞 摄）
实地查看信访接听工作台账的曾智夫, 详细了解了群众来电来访受理、登记、以及转办的全流程, 他担任“接线员”接听群众信访来电, 电话响起发出“叮铃铃……”的声音, 曾智夫认真记录群众表述, 还不时追问核实问题细节。关于群众所反映的, 湘乡市龙洞水库库尾周边存在大型露天堆场, 其场内有不明固体废弃物, 进而致使周边渠道水体颜色出现异常这一问题, 他作出明白的回复, 此线索会在第一时间交予湘潭市相关部门, 快速展开核查工作, 并依据法律和规定推进问题的处置, 同时持续跟踪督办后续的整改情况, 以此保证问题整改能够实际落实并见到成效。
接访完毕之后, 曾智夫着重指出, 信访举报电话乃是督察组与群众相联系的“连心桥”, 是聆听民众声音、把控真实情形之关键窗口。全体从事信访工作的人员需提升政治站位, 凭借强烈的责任感以及使命感,慎重对待每一通来电、每一件来信。接访进程要达成热心予以接待、耐心展开沟通、细心加以记录, 依规妥善施行登记、审核、传送办理各项工作。需压实跟踪督办责任, 针对群众所反映的各类环境问题, 保证件件都能有结果, 事事皆会有回应, 切实去化解群众身边突显的生态环境问题, 持续增添人民群众于生态环境领域的获得感, 幸福感, 安全感。
9月9日, 省第一生态环境保护督察组进驻湘潭, 为此设立专门值班电话（0731 - 52379708）以及邮政信箱（湘潭市A334号邮政专用信箱）, 并且每日8∶00至20∶00去受理群众举报。进驻的这段期间其内, 督察组将坚持问题作为导向来聚焦聚焦群众反应强烈的这个生态环境的诸多问题, 一边督察一边进行整改、立刻行动立刻施行整改, 以此来确保督察工作能够取得实实在在的成效有效果。
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