9月7日到10日, 2026年湖南省消费维权技能大比武在省市场监督管理局举行, 张家界市市场监管局、市消保委抽调武陵源区市场监管局吴向阳、慈利县市场监管局孙耀荣、喻文纤纤三名选手构成代表队奔赴参赛。在异常激烈的比赛之后, 张家界代表队不仅一举拿下消费维权知识抢答赛二等奖、投诉调解技能大赛二等奖及投诉调解风采展示优秀组织奖等多项荣誉, 喻文纤纤、孙耀荣二人更从一干优秀参赛选手中凸显而出, 获评全省消费维权“优秀调解能手”（全省仅6人）, 醒目的成绩为张家界消费维权工作绘就了浓墨重彩的一笔。
技能比拼 载誉而归
厉兵秣马，两周集训磨利剑
这取得成绩，绝非缘于偶然。为针对此次全省大比武相关备战工作, 市局秉持高度重视心态执行周密部署方案, 于八月中旬时段组织市级层面赛事完成优秀选手选拔相关事务, 并确定吴向阳、孙耀荣、喻文纤纤三名同志作为代表队成员跟随张家界参与相关赛事。在八月下旬之时, 市局依照统一安排组织各参赛选手开展覆盖时间达两周的封闭式集中培训, 围绕《消费者权益保护法》与其实施条例内容、《湖南省消费者权益保护条例》内容、投诉举报处理规则事项、网络购物七日无理由退货规定规则、家用汽车三包规定规章条例与其他相关法规规范范畴, 系统性开展理论知识性学习课程、实际案例专题研讨交流和贴近真实场景的实战类模拟训练活动。选手们白天反复研读法条、晚上不停复盘案例, 从知识抢答的细节到情景调解的环节, 逐事逐项打磨调整、一次次反复演练, 为赛场的正式发挥打下了更加扎实深厚的坚实基础。
赛场亮剑，三项赛事展风采
本次大比武设置消费维权知识抢答赛、投诉搅拌技能大赛、投诉调解风采展示三件内容, 会集知识性、实战性、竞技性于一体, 全面考验选手的法律素养与调节能力。知识抢答赛里, 我市选手沉着应战且配合默契, 在必答抢答、风险题等等环节慢慢打稳步子, 最后抱得二等奖走；投诉调解技能竞赛中, 三名选手分别扮成执法人员、消保委工作人员, 现场抓真实案例, 在每一项十五分钟情景调解里依规讲理、以意动人, 推动矛盾得合理化解, 赢得团体二等奖；在投诉调解风采展示环节, 我市队员靠着PPT鲜活说起发生于旅游景区的真实维权事儿, 还拿案例重点展开情与法的深度剖析, 得评委们全般称赞。
9月10日颁奖的仪式上, 我市选手一齐登上领奖台, 伴着激昂的乐曲, 从颁奖嘉宾手里接过“知识抢答赛”二等奖、“投诉调解技能大赛”二等奖, 以及“投诉调解风采展示”优秀组织奖等次荣誉奖牌, 金色的牌匾在蓝色的大屏幕映衬下, 格外耀眼。这一刻的荣光, 凝结着选手们连日备战的汗水, 更折射出张家界消费维权队伍那过硬的业务本领。
以赛促干，护航旅游谱新篇
值得一提的是, 张家界代表队为本次活动参赛队伍里面选手平均年龄最低的参赛队伍；面对强手如林的赛场, 我市选手赛出了水准、赛出了风姿、赛出了能力, 令兄弟市州刮目相看, 荣获省局消保处、省消保委领导的充分肯定；这份成绩, 既是鼓舞, 更是鞭策。我市全市场监管消费维权条线将以本次职业本事大比拼为抓手，维系以赛促练以练促进, 一直强化消费本事维护队伍的能力修炼, 不停攀升投诉化解的专精水平, 力求打造让游客安、群众认可的消费生长境况, 为构筑邦际一流旅游宗旨地添补消费力量。