省市场监督管理局至2026年湖南省消费维权技能大比武, 其举行时段横跨9月7日以至10日；张家界市市场监管局市消保委选派三名选手——彼为武陵源区市场监管局之吴向阳、慈利县市场监管局之孙耀荣另有关乎此名之喻文纤纤——组队为代表队参与该项大比武。激烈角逐后, 张家界代表队一举斩获消费维权知识抢答赛二等奖、投诉调解技能大赛二等奖、投诉调解风采展示优秀组织奖等多项荣誉；喻文纤纤、孙耀荣更在众多优秀参赛选手中脱颖而出, 获评为全省消费维权“优秀调解能手”（全省仅6人）, 凭亮眼成绩为张家界消费维权工作写下浓墨重彩一笔。
技能比拼 载誉而归
厉兵秣马，两周集训磨利剑
成绩的获得, 不是恰巧凑出来的。为应对这次全省级的大比武, 市局看重程度极高、安排得周到齐备, 在8月中旬安排市级组织预赛跑选出优质赛手, 还定好吴向阳、孙耀荣、喻文纤纤三个人员奔赴张家界担任代表队成员。在8月下旬, 市局规整安排参赛选手进行保持达两周的集中封闭训练, 围绕《消费者权益保护法》和其推出的实施规章、《湖南省消费者权益保护条例》、投诉建议和请求的处置、网上购物的七日反悔免退货退款、家用小汽车的三处包干条令等法规制度, 全盘施行理论理论学习、对照例子研究讨论和实打实情况的模拟。选手们白日研习律法、夜间回溯过往事例, 从知识竞答到场景协调, 逐层打磨、屡屡操练, 为赛场发挥筑牢了稳固根基。
赛场亮剑，三项赛事展风采
本次大比武设置消费维权知识抢答赛、投诉调解技能大赛、投诉调解风采展示三项内容, 集知识性于一体、实战性于一体、竞技性于一体, 考验选手的法律素养与调解能力全面充分。知识抢答赛里我市选手沉着应战配合默契在必答抢答风险题等环节稳扎稳打最终夺得二等奖投诉调解技能大赛里三名选手分别扮演执法人员和消保委工作人员现场抽取真实案例在十五分钟情景调解里依法说理以情动人促成纠纷妥善化解夺得团体二等奖同时在投诉调解风采展示环节我市选手结合PPT生动讲述发生在景区里的真实维权故事并且对案例的焦点进行情与法的深度剖析赢得评委们一致称赞。
9月10日的颁奖仪式之上随著激昂的乐曲, 我市选手一并登上领奖台从颁奖嘉宾手中接过“知识抢答赛”二等奖与“投诉调解技能大赛”二等奖还有“投诉调解风采展示”优秀组织奖等等荣誉奖牌金色的牌匾在蓝色大屏幕映衬之下格外耀眼。这一刻的荣光凝结着选手们连日备战之汗水更映射出张家界消费维权队伍过硬的业务本领。
以赛促干，护航旅游谱新篇
特别值得一提的是, 张家界代表队属本次活动参赛队伍里选手平均年龄居所有参赛队伍之最年轻的参赛队伍。面对诸多好手云集角逐的赛场, 我市选手赛出了水准、赛出了风骨、赛出了实力, 让各个兄弟市州刮目相看, 得到省局消保处室、省消保委员会领导的充分肯定。这份成绩成果, 不单是一份鼓励, 更是一份鞭策。全市市场监管条线消保将以此次大比武为契机, 坚持以赛促学、以学促干, 持续加强消费维权队伍建设, 不断提升投诉调解专业化水平, 全力营造让游客放心、群众满意的消费环境, 为建设世界一流旅游目的地贡献市场监管力量。