9月14日, 孝昌县市场监管局组织执法人深入美团外卖骑手驿站, 开展“随手拍”程序题培训, 对面讲解、把手教学, 着重提升外卖骑手对互联网餐饮食品问题识别与报送能力,推进骑手机体从“送餐员”向“监督员”有效延升。
精准送教让骑手会拍拍得准培训现场执法人员结合湖北省幽灵外卖问题治理工作指引围绕证照缺失地址不符后厨环境脏乱等典型问题用通俗易懂的语言向骑手讲解识别要点帮助他们练就发现问题如火眼金睛 随后执法人员现场演示随手拍小程序操作全流程从登录拍摄带有时间地点信息的照片到填写商户名称描述问题一键上传报送逐环节手把手指导确保每位参训骑手听得懂学得会用得上。
为骑手答疑解惑, 骑手得“敢拍、愿拍、规范拍”。针对骑手普遍关心的“啥情况该拍”“照片咋拍才有效”“个人信息不会不会泄露”等问题, 执法者逐一耐心解答, 帮骑手消除顾虑。与此同时, 我局已推动出台《孝昌县外卖骑手“随手拍”食品安全问题举报奖励办法（试行）》, 对奖励标准咋设、拍摄规范咋定、报送流程及隐私保护咋护作出明确规定。取送餐过程中的骑手在发现资质造假、幽灵外卖、环境卫生脏乱差、原料过期变质、健康证缺失等各类问题均可通过小程序一键上报, 只要查证属实的有效举报线索就会落实相关规定给予奖励, 针对举报人员的信息将执行严格保密的要求, 真正让骑手能够拍得放心、报得安心。
健全“完善管控反馈兑现”机制, 让“随手拍”管得好, 该举措行得远。我局相关负责人在此明确表示, 下一步期间将持续不断推进完善“随手拍”全链路运行机制, 做到及时兑现到位符合要求的合理举报奖励, 切实加强对线索的核查处置速率, 大力推动形成“平台强化自律约束、骑手主动监督履职、部门严格严抓严管、社会积极动员参与”的食品安全类共治共享格局, 真正实打实切实守护住人民群众“舌尖上”的安全。