家居和家装的消费行为涉及到的金额是比较大的, 它具有专业性很强的特点, 并且需要完成的周期也是长长的, 这和广大人民群众的直接利益存在着非常密切的关系。

在近期的时间里, 在家居以及家装这一领域里, 消费者发生的纠纷是经常出现的, 为了能够真正切实维护广大消费者的合法权益, 蚌埠市那里的市场监管部门正在全市范围内开展针对家居家装产品实施的专项整治行动。

在此对广大的消费者提出提醒, 希望大家在选购家居与家装方面的产品、以及接受装修服务的时候, 提高自身的防范意识和警惕心, 进行理性的消费举动, 要特别注意下面提到的这几件事情。

一、选商家先查资质，警惕“跑路跑责”

在进行选购家居家装产品这一行为的时候, 在选择装修公司或者是选择甲醛检测治理机构这样的关键步骤里面, 必须要把目光聚焦在那些证件和执照全部都齐全的、口碑和信用都非常良好的正规商家的身上。

对于卖场以及线上平台是否真正具备商户经营资质、是否有完善的售后服务保障这一项, 需要予以仔细的留意, 一定要对商户突然闭店且失联、恶意注销资格、或者跑路推卸责任等种种风险保持高度警惕, 千万不要轻信那些没有资质的流动经营主体, 一定要保管并留存好商家的具体经营信息数据, 这样做的目的是为了防止在未来出现问题时出现售后无人负责任、无处追责的尴尬局面。

当选择检测机构的时候, 要去核查一下它们具备什么样的相关资质, 以此来防范出现虚假报告、篡改数据等情况的风险。在网购的时候, 优先去选择那些正规的电商平台以及正规的网店, 要对商家的信息进行核验, 不要去点陌生的链接, 也不要进行私域内的私下交易。

二、买产品先看标准，警惕有害物质超标

当你正在购买那些板材、涂料、瓷砖、地板、电线电缆、卫浴洁具, 还有家具家电这些产品的时候, 你必须要去查验一下产品合格证以及执行标准, 并且坚决地拒绝去购买那些所谓的是三无产品。

要把视线聚焦在甲醛、苯这些有害物质的指标上, 同时还得去留意所购买的产品究竟符不符合国家或者行业里的相关标准, 切忌去盲目地相信商家嘴里承诺的那些环保效果, 如果确实觉得有必要的话, 可以委托那些专业的机构来开展检测工作, 以此来避开那些可能存在的检测陷阱, 还要防范商家以次充好、以假充真, 或者是掺杂掺假这些行为可能带来的健康隐患, 在现场考察的时候必须得仔细地去核对着商品的型号以及材质方面的问题, 一旦出现异味情况或者发现有做工上面的瑕疵问题, 要及时地向对方提出异议, 并且妥善地留存好产品的标签、说明书等相关的资料。

三、听宣传先辨真假，警惕营销套路

对于商家发出的不同类型的宣传信息, 大家应当保持一种理性的辨别态度。在面对诸如“低价引流”、“零增项费用”以及“预算价即结算价”等营销话术时, 需要谨慎地看待这些问题。要特别警惕那些表面上线上宣传的优惠看起来非常诱人, 但实际上到了线下却会随意进行加价的套路性行为。

同时, 也要仔细留意商家是否存在伪造用户评价的情况, 是否存在冒用荣誉资质的问题, 是否存在虚构销量的行为，以及是否在使用诸如“全行业第一”和“环保零甲醛”这类带有绝对化用语的虚假广告内容。

要是你碰到了那种夸大产品自身的质量或者环境友好程度, 从而误导大家去消费的虚假宣传手段, 你一定要小心留意, 并且记得把相关的宣传截图、以及页面的浏览记录这些能够证明事实的证据都好好地保存和记录下来。。

四、谈价格先要明细，警惕价格欺诈

大家在消费的时候, 必须得确认商家是把明码标价这项规定给落实到了实处, 要仔仔细细地去核对商品的价格明细和服务的价格明细, 要把主材料的费用、辅助材料的费用以及人工费还有哪些附加项目的费用都分得一清二楚, 千万要提防那种低标高结或者是价外加价的情况, 还要提防收取那些没有在之前做出标明收费项目, 或者是不愿意兑现自己说过的价格承诺等这些属于价格欺诈的行为, 千万不要被那些看起来特别的优惠的报价给迷惑了住，所有需要收费的项目和享受优惠的条件都必须是白纸黑字地落在书面文件上, 这样才能避免在事情过了之后还会产生一些额外的支出。

五、签合同先审条款，警惕格式陷阱

在签订家装、家具等消费合同时, 你需要做的是去逐条地阅读合同内容, 要警惕商家使用格式条款来减轻自己的责任, 或者加重消费者承担的责任, 又或者是排除和限制消费者的合法权利, 对于像产品规格、材质、环保标准、施工内容这一些事情, 还有付款节点、违约责任以及售后保障这些关键的内容是一定要写入到书面合同里的, 不要轻信口头约定, 这样做的目的就是为了避免在后续出现维权没有依据的情况。

全屋定制这个事情, 你一定要把板材的情况、五金的情况、环保等级是多少、交付周期是多久、售后服务是怎么样的、还有违约责任怎么算这些事情, 全都清清楚楚地写进合同里去, 对于那些你觉得不合理的约定, 你要赶紧提出来进行修改, 千万不要随随便便就去签字, 你尽可能地按照工程的实际进度来分期付款, 千万要小心地去付那个大额的定金或者是要付清全款, 以此来防止商家不讲信用而给你带来财产损失。

六、看报告先验真伪，警惕检测造假

在查验产品认证标志以及检验检测报告的时候, 要注意辨别它们的真伪, 千万不要轻信商家出示的各类报告的复印版本。需要警惕那些伪造认证标志、冒用检测报告的举动, 也要防范检测机构出具虚假报告的行为。

针对装修所用的材料这一方面, 应该要求家装公司提供从正规渠道得来的证明文件, 同时还要提供质量检测报告。当装修工作完结之后, 要抓紧时间要求家装公司出具竣工验收报告, 并且去办理保修方面的相关手续。

七、换新补贴先看规则，警惕“先涨后补”

当你去参加家居和家装这类消费品开展的以旧换新的活动的时候, 你得把自己的提高警惕心给提起来。我们要小心防范商家利用这个以旧换新活动的机会来搞那些违法的事情, 比如用假的东西冒充真的, 用次等的东西充好货色, 或者拿旧的部件去充当整体都是全新的商品之类的情况。

还得注意看他们是不是在卖一些质量检测不过关的商品。同时要小心那些先是把价格抬高然后再加上补贴这样的套路。还要盯着有没有伪造或者是冒用能效标识还有水效标识这些行为。

大家在参与之前, 一定要把那个具体的补贴规则弄明白, 再把商品的质量好好查看一番, 千万不要不管不问就去盲目地跟风参与到这个以旧换新的活动里面去。

广大消费者如果碰到了关于家居家装方面的消费纠纷事儿, 得注意把购物票据、合同、宣传截图、聊天记录这些相关的证据都给保存好了, 然后可以通过打12345这个电话、12315这个热线来进行投诉举报的操作, 以此来依法维护自己应该有的合法权益。

市场监管部门要把专项整治的力度加大上去, 要去严厉打击那些虚假宣传方面的行为, 要去严厉打击那些违法广告方面的行为, 要去严厉打击那些价格欺诈方面的行为, 要去严厉打击那种销售不合格产品方面的行为, 要去严厉打击那种检测造假方面的违法违规行为, 目的是为了去切实维护市场秩序, 是为了去切实维护那些消费者的合法权益。

2026年9月18日