为了能够将家居家装产品的专项整治行动推向更深层次, 并且使各项工作能够扎实有效地落实, 宣城市市场监管局在9月21日至9月23日这段期间之内, 专门针对宣州区、泾县以及绩溪县的市场监督管理局所开展的关于家居家装产品专项整治的具体工作状况, 进行了督导方面的检查。
在督导的这段时间里, 督导组开了专题座谈会, 仔细听了各县区市场监管局关于家居家装产品专项整治工作开展情况的汇报, 弄清楚了辖区里面经营主体排查、重点领域整治、产品质量监督抽检、消费宣传预警、纠纷排查化解这些事情阶段性工作落实的成绩怎么样, 还把整治工作中的好做法和现在存在的短板问题都细致地梳理了一遍。
会议结束之后, 督导组走进了磐龙家居和宾利智能家居这些在本区域内比较有影响力的家居家装公司里去做实实在在的调查与检查, 把焦点放在了群众平时抱怨得特别多、反响特别强烈的行业乱象上, 重点查看商家有没有把价格标明看清楚, 售后服务能不能按合同做到位, 针对客户的不满投诉是怎么处理的, 还有平常的管理制度是不是真的落实到位了这几个关键的地方, 当场去核实公司的运营到底合不合规, 从而准确地把行业里可能存在的风险和隐患给找出来。
督导组对于各地在前一阶段所开展的家居家装专项整治工作所取得的阶段性成效, 给予了非常充分的肯定。同时,督导组也对下一步工作的具体开展, 提出了明确的要求。督导组强调说, 家居家装这一领域是直接关系到广大群众自身切身利益的事情, 并且是优化消费环境当中的重点民生领域。
属地部门一定要继续死死盯着那些行业价格乱搞、售后互相推卸责任、消费纠纷老是发生等非常突出的糟糕问题, 还要继续努力加大把整个地区都排查一遍并且进行整治的力度, 要找到重点来发力, 要把整改工作抓得很紧很严且严格执行到位;必须要让办理案件的流程变得规范明白, 要强化对那些典型问题的处理的吓人程度和警告作用, 就是用执法监管这个手段去强迫这个行业走向正规化;还必须持续把经营者的主体責任压实在身上让他们承担质量安全和诚信经营的义务, 要把日常持续的监督机制和风险防控的办法建立得更加完善健全好, 要从源头上防止并解决家居家装领域里面的消费风险。