中秋和国庆的这“双节”马上就要到了, 在深圳这边, 假日期间的消费势头一直在往上走, 来越深圳旅游的人越来越多, 大家要把在住宿、吃饭这块儿的花费拿出来, 还要去搞直播购物, 采购过节的礼物之类的各种消费集中给释放出来了。
为了给节日里的市场秩序弄得更规范一些, 给大伙儿营造出一种既安全又让人放心的消费环境, 从9月23号那天开始的这个时间点起, 深圳市市场监督管理局这个部门就开始组织开展这个叫做“铁拳出稽 守护鹏城”之“守护团圆”的一个专项执法的统一行动了。
在当天行动开始的时候, 市里那个管市场的部门开了个会, 把这个事儿怎么干讲清楚、安排好。当局的头儿叫刘广阳的那个人, 在会上给大家鼓劲, 说了话, 还把执法这事儿正式开启了。
他说, 这次动手干活, 是为了把上面总局和省上关于民生这块搞“铁拳”行动的布置给落实到位了, 也是为了把市委和市政府安排的工作给执行到位了。这是为了保护老百姓那些基本的生活利益不被侵犯, 是让买东西的环境变得更好, 是让大家更愿意花钱、更有信心去消费的一个实际行动样子。
一定要坚持把服务工作放在大局里来考量, 把规范竞争秩序、维护消费者的权益、促进经营主体发展这几方面的工作统筹起来一起推进, 要做到监督管理的力度要有保障, 执行法律的尺度要得当, 提供服务的态度要充满温情。
要把系统治理这一项工作做得更深入, 紧盯住节日期间消费的重点领域, 严格检查群众反映特别强烈的突出性问题, 坚持打击和建立相结合, 从根本上去解决问题同时也要治好表面的病症, 推动通过查处一个案例来达到规范整个行业、治理整个区域的效果。
要严格地让执法行为变得规范、公正且文明, 用非常扎实严细的作风确立行动能够收到实实在在的效果。
要建设一个大家共同建设、共同治理以及共享成果, 并且针对市场监管方面的整体情况, 这种做法是通过保持公开和透明的状态来赢得大家的理解和认同的, 同时也是通过给出警告和造成震慑效应的方法来让主体去承担责任的, 还要借助于提供符合规定的指导建议去帮助人们促进规范地进行经营活动的, 这样做的最终目的是去推动形成一种由整个社会共同参与, 并且一起维护节日时期市场秩序的良好社会风气的。
出席启动仪式的人员包括了局一级的二级巡视员洪隽, 市局内部的相关工作处室的负责人, 以及各个辖区管理局的主要负责同志等。
这次行动结合了最近以来的热点情况, 一个是平台经济里面那种拼到底的内卷式竞争的治理, 另一个是节日期间市场价格秩序的规范, 这些都属于市场的热点问题, 我们把群众非常关心的领域当作了重点检查和整治的方向, 比如平台上面酒店和民宿的价格秩序怎么样, 过节商品的包装是不是过度奢华了，还有直播营销里面的乱象, 这些都在我们的视线范围内, 我们要突出线上线下的监管是一体化的, 重点要把地方覆盖到景区景点、商圈、交通枢纽那里, 以及口岸周边的区域, 还有那些民宿集中的地方。
第一点, 要把市场秩序给规范住, 这里头包括了平台和餐饮住宿的价格。重点要查一查, 平台有没有利用技术手段去强制商家调价, 或者是变相地这么干还有没有设置一些说不过去的促销规矩。
另外还要看酒店和民宿那边, 是不是把东西标清楚了价, 存不存在订单都签完了却单方面反悔、要加价这种事儿, 也别有搞虚假打折或是趁机抬高价格的行为。二是严查应节商品质量安全, 针对月饼、茶叶、烟酒、蟹卡、高档海鲜等商品, 严厉打击侵权假冒、过度包装、货不对板、不按规定明码标价等违法行为。
三是整治新消费场景乱象, 对直播带货、网络餐饮等领域, 集中整治AI造假营销、剧本式诱导消费、“幽灵外卖”、虚构直播间人气、刷单炒信等问题。
第四个方面是针对陷入内耗和过度竞争的现状进行治理，对于那种故意把价格压得极低以损害同行的恶意倾销行为, 还有互相抹黑对方声誉的商业诋毁行为, 一旦发现就必须立即采取强有力的打击措施, 专门集中力量去查处一批具有代表性并且能够起到警示作用的典型案件, 通过这些具体的案件来推动制度的完善和治理效果的提升。
在会议结束之后, 在市、区、派出所这三层级的执法队伍迅速地作出了反应, 然后针对之前摸排得到的那些线索, 进行了非常全面的执法检查活动。
等到执法行动刚刚开始的那一天, 总共派出了有一千一百七十五人次的执法人员去进行检查, 一共检查了有七百九十家的不同类型的经营主体, 并且立案调查了一百零二宗案件, 这样子的做法起到了一个非常有效的震吓作用, 让违法者和行为不规矩的人感到非常害怕。
市市场监管局将会持续把“铁拳出稽 守护鹏城”这个执法品牌给擦得更加亮丽, 巩固并且深化节日市场治理的成果, 完善常态长效的监管机制, 全力营造公平有序、安全放心的市场环境, 用扎实有效的监管执法去守护城市的烟火气, 保障广大消费者的合法权益。