全市各网约车平台经营者：

为了把全市的网络预约出租汽车这个, 也就是简称网约车的, 市场经营秩序好好地规范一下。并且也要去维护那个公平的, 竞争的市场环境。

我们是根据《中华人民共和国价格法》还有《中华人民共和国反不正当竞争法》,以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》, 还有《网络交易平台收费行为合规指南》这些法律法规的规定。现在要对所有的网约车平台经营者提出提醒, 还要给以告诫, 具体事项如下。

一、必须要对价格方面的行为进行严格且规范的约束和管理。

各个网约车平台应当严格遵守那些有关价格的法律法规, 而且要用那些大家都一眼就能看出来、或者说是那种很显眼的办法把价格明明白白地定清楚和标出来, 同时也要把计程计价的办法是什么, 收费标准具体是多少, 还有在什么情况下会动态地调整价格这些规则给公布出来, 以保证那个标示出来的内容确实是真实的、是准确的, 并且那个标识的样子要足够醒目。

绝对不能在已经定好的标价之外额外加价来提供服务, 也绝对不能收取那些没有事先标记出来或者是从来没有公布过的任何一笔费用。在开展打折、减价等促销活动的时候, 应当显著标明期限和附加条件, 严禁通过虚构“限时特惠”、“最低价”等不实宣传来欺骗、误导消费者。

二、能够参与市场竞争, 并且确保这种竞争的状态是公平的。

各个平台都必须要管好自己的行为, 不能通过服务协议这样的文本手段来干预事情, 也不能通过交易规则这种制度安排来施加影响, 还可以利用技术方面的能力去插手, 总之, 各平台不得让平台里面从事经营活动的商家们去接受那些不合理的限制条件, 也不得在这些商家进行交易的定价方面设置任何不合规矩的条件。

另外, 各个平台还绝对不可以采取那种被称为内卷式的竞争手段, 在这种模式下开展促销活动时, 促销的价格定在低于成本价的标准之下是不被允许的。

还有, 要是平台的目的是为了把其他的竞争对手从市场上赶出去, 或者是想要独占整个市场的份额, 这种情况下以低于自身的运营成本价格来进行运营活动, 属于扰乱正常市场秩序的行为, 是严格禁止的。

三、我们要在内部把合规管理的事情给加强起来。

各个平台都应该把价格管控还有竞争行为合规审查的机制建立好并且健全起来, 马上要对平台里面的价格行为以及收费规则这些方面开展自查自纠工作, 同时还要对促销活动进行检查, 及时地去整改那些不符合规矩的行为。

市场监管部门要配合一下交通运输部门, 把对网约车平台进行监管检查的力度进一步加大一点。要是经过反复的提醒和告诫之后, 还是不肯去整改, 又或者是有着非常严重的违法违规行为的这种状况出现的话, 那就要依法从重的进行处理和查处了。

我们是非常欢迎广大的消费者朋友以及社会各界人士, 能够对网约车平台的日常经营行为给予监督帮助的, 如果谁发现了相关的违法行为出现的话, 一定要记得好好保存好发票、截图这些可以作为证据的东西, 然后及时地去拨打那个12315或者12345的电话热线来进行投诉和举报。

怀化市市场监督管理局

2026年9月23日