多亏市场监管部门的有关工作人员进行多方面的协调工作, 并且全力以赴地去推动事情的进展, 从而帮助我们解决了这个非常大的难题, 因此王某在看着那些原本无法正常显示、现在终于恢复了正常显示的备案公示信息之后, 由衷地称赞了这种做法。

这几天, 在城固县这边, 有一个专门负责刻章生意的个体户的带头人, 他专门跑到了城固县的市场监督管理部门那里去。他带了一面写着字儿的锦旗, 旗子上说的是要勤奋处理政务来为民做好事帮忙解决难事让心里觉得暖和的这种意思。

他想把这个事情做个真诚的感谢, 因为他们局里的那些工作人员表现得很主动有担当, 而且把服务往前靠了一步, 帮他把经营过程中碰到的一些特别麻烦、很难搞定的问题给解决了, 所以他从心里觉得很感激。这面锦旗。既承载着经营户对市场监管部门工作的充分认可。也折射出基层市场监管干部的工作态度。

他们把群众的事当作自己的事来办。

此前, 该经营户的相关备案信息在全省网上登记平台那里一直没办法正常显示,这就导致办事群众在办理线上登记业务的时候, 不能在公章刻制单位的名录当中去查询并且选择该经营户, 这直接影响了其日常经营活动的正常开展。面对这种情况, 负责人王某的心里非常焦急, 多方反映并且求助, 问题是始终没能够得到解决。

城固县市场监管局接到了群众提出的诉求。他们对这件事非常重视。第一时间内就安排了专人去做对接和处置工作。全面摸排并梳理了情况的细节。专门向有关领导进行了汇报事情。并且以正式行文的方式向上级部门做了请示。在文书里详细说明了问题的具体情况。说明了经营方面遇到的困境以及处理问题的诉求是怎样的。

以此来积极争取上级部门提供的政策支持与技术上的帮助。全力推动问题的化解。在整个这个过程里面呢, 该局的工作人员始终是保持着一种积极的、负责任的态度, 他们既不推诿责任, 也不拖延时间, 而是把解决实际困难这个事情作为他们工作的出发点和落脚点, 而这个实际困难是指经营主体的困难。

经过调查发现并已经核实清楚, 这个问题牵扯到了好几个地方, 有负责行政审批的部门, 有公安方面, 还有市场监管系统里面不同级别的人一起处理, 因为涉及的面比较广, 既跨了层级又跨了区域, 中间的关卡和环节特别的多, 想要把这些事情协调顺畅, 难度真的很大, 在技术层面上也存在着比较高的限制。

城固县市场监督管理局里具体负责这件事的工作人员, 表现出了很主动并且愿意承担责任的态度, 他们积极地跟省级的和市级的市场监督管理局里负责相关业务科室的人员以及提供技术支持的单位进行了联系, 反复地进行沟通和协商, 大家一起联合起来攻克难点, 一项一项地去梳理造成问题的关键原因, 一点一点的把数据不通畅的地方和技术上存在阻碍的问题给解决了。

经过各方的共同使劲儿, 那个经营户的备案信息里出现的异常问题, 被好好地修理了一番, 问题算是彻底没影了, 信息重新回到了正常公示的状态当中, 经营秩序也跟着全面恢复如初, 那些长时间困住经营户的麻烦事儿, 最后也得到了一个非常圆满的结果。

这次问题的圆满结局, 是真真实实地帮着个体工商户解决了困难和压力, 特别清楚地表明了城固县市场监管局是怎么做到群众有什么呼声, 他们就有所回应, 这是一种服务的理念。往后走, 那个部门还会不停地盯着老百姓还有各种搞经营的主体, 所着急、所难过、所盼望的那些事情怎么样才能得到解决。

他们会继续把办事的流程改得更好一点, 把干活的速度和能力往上提一提。他们会用更脚踏实地的一些办法, 用上更好的那种服务质量, 去推着咱们这个县的做生意的环境一直变好变得越来越好, 从而让更多的搞经营的人和商家能感受到那种确实存在的方便和暖心。