为了确实地把政务服务的效率和质量给提高上去, 也为了能够精准地去帮助那些小型和微型的餐饮主体能够实现良性的发展, 所以洪江市政务服务中心里面的食品经营许可窗口这边就坚持要同时从两条线去使劲发力, 也要提供精准的服务, 然后就是用那种既有温度又有力度的一种政务服务的方式, 去帮辖区里头的小微餐饮行业能够健康并且有序的发展起来, 给他们的这种发展保驾护航。
眼下, 在咱们这个区域里。有着一部分做餐饮买卖的店面老板。他们里头有不少是中老年人。也有刚开始创业的新手。对于新的规矩和规定。这些人其实并不怎么清楚。所以在开店开始的那个阶段。选铺面的时候特别随便。装修的时候也特别盲目。等好多店铺装修完了以后。
才突然发现。自己的店不符合那些必须遵守的规定。这样就造成了用不着发生的吃亏和损失。
针对这一现状, 洪江市政务服务中心食品经营许可窗口主动将服务关口前移, 把新规的宣传解读工作, 全面融入到食品经营许可的新办业务、变更业务、延续业务等各项业务办理的整个流程当中, 明确居民住宅楼、无专用烟道的商住综合楼、以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层, 这几种地方都禁止新建、改建、扩建那些会产生油烟、异味、废气的餐饮项目, 从而划清选址的红线, 从源头上避免商户在开店时面临风险。
与此同时, 现在的食品经营许可业务, 主要是靠自助服务台在网上进行申报的。不过有一部分群众, 特别是年纪比较大的经营者, 他们在实际操作的时候会遇到不少麻烦事儿。比如他们可能不会使用设备去操作, 不知道怎么填写表格, 也不明白该怎么上传相关材料。
针对这种情况, 政务服务窗口就推出了由专人驻点来帮助办理的制度。这些专人会手把手地教他们怎么填报材料,怎么上传资料, 并且耐心地给他们做讲解和辅导, 还会一次性告诉他们关于办证需要知道的所有事项。这么做就是为了帮群众减少跑腿的次数, 让他们能够更好地把事情办好。
在接下来的一段时间里, 洪江市市场监管局会持续把新规的日常讲解工作抓牢抓实, 进一步细化并优化帮办服务工作, 从两个方向同时用力来提升整体工作的质量和效率, 从而更好地优化本辖区内的餐饮营商环境。（洪江市局 贺月霖）