“之前还担心办房产证缴纳契税要跑好几趟，没想到税务局的同志直接把‘办事指南’送到了家门口，这效率太给力了！”近日，在化隆县巴燕镇幸福家园小区售楼部，刚拿到增量房契税申报资料清单的业主马先生难掩喜悦。不久前，国家税务总局化隆回族自治县税务局不动产交易税费申报窗口工作人员发现，近期化隆县巴燕镇幸福家园小区的业主集中前来办理房屋契税申报业务，窗口前时常排起长队。部分业主因不熟悉政策、资料准备不齐全，往往要往返多次才能顺利办理，既耽误时间，又容易产生焦虑情绪。
群众的‘烦心事’，就是我们的‘心头事’。得知情况后，化隆县税务局立即牵头组建了专项服务小组，第一时间主动联系小区开发商，与该事项负责人进行深入沟通，详细了解小区的业主数量、集中办证户数等关键信息，全面掌握了业主办理契税申报业务的“痛点”和“堵点”。针对业主普遍存在的“资料准备难”问题，服务小组结合最新的契税政策和办理流程，精心梳理出了一份清晰明了的“房屋契税申报缴纳所需资料清单”。清单不仅详细列出了身份证、购房合同、发票等必备材料，还特别标注不动产窗口住房套数核查携带资料和注意事项，同时附上了资料复印的规范示例，确保业主一看就懂、一备就齐。
随后，县局服务小组将这份“定制版”资料清单送到了小区售楼部负责人手中，并现场进行了细致讲解，并通过业主群、公告栏等渠道，将清单精准推送给每一位有办理需求的业主。同时，服务小组还在售楼部设立了临时咨询点，安排业务骨干“驻点”答疑，实时为业主解答政策疑问、指导资料准备，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
“税务局的主动服务，不仅帮业主们省了不少事，也减轻了我们的沟通压力。”幸福家园小区售楼部负责人说。截至目前，该小区已有40余名业主通过提前准备资料，顺利完成了契税申报缴纳业务办理，业务办理时长平均缩短了40%，重复跑腿的情况基本杜绝。
此次“上门送服务”举措，是化隆县税务局践行“以纳税人为中心”服务理念的生动缩影。下一步，化隆县税务局将继续聚焦群众需求，主动延伸服务触角，推出更多精准化、个性化的纳税服务举措，用“税”的温度，暖出民生的“幸福度”。
通讯员：包小平
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/hds/qxjgzdt/202509/a023549345534474a0b3b8803c12b80d.shtml