小微企业是经济社会发展的“毛细血管”，其健康成长关乎就业民生与经济活力。2025年，西宁市税务系统以“春雨润苗”专项行动为抓手，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，通过政策精准推送、服务流程再造、智慧办税赋能等多维举措，推动税费服务从“办得了”向“办得好、办得快、办得久”转型升级，为区域经济高质量发展注入强劲税务动能。
精准服务+智慧赋能，双轮驱动办税体验升级
西宁市税务部门以数字化转型为契机，统筹推进“线上服务智能化、线下服务精细化”。市局层面加强顶层设计，整合“问、办、协、查、评”功能，统一推广征纳互动平台；同时，引导各区县局因地制宜优化实体厅布局，形成“网上为主、自助为辅、大厅为补”的服务新格局。
城东区税务局创新推行“精细服务+合规引导”模式，通过发放调查问卷精准掌握小微企业经营痛点，组建“春雨润苗”政策宣讲团开展量身定制辅导。在玖鹰虫草市场，税务部门联合市监、林草部门开展“政策+规范”套餐式辅导，让商户既知“能享受什么”，更懂“该怎么做好”。城西区税务局则围绕“线上提速、线下提质”双轮驱动，科学设置“简事快办区”“繁事专办窗口”，实现“繁简分离、快慢分道”。
依托征纳互动平台打造“问办协同”新模式，青海国泓文化传媒财务负责人高女士称赞：“现在很多业务十分钟内就办完，还能异地办理，体验感好多了。”截至目前，城西区局平均业务办理时长压缩至7分钟，“10分钟办结离厅”成为现实。
政策护航+风险防控，双向发力规范企业发展
西宁市税务部门坚持“服务与监管并重”理念，将风险防控深度嵌入纳税服务全链条，通过大数据精准筛查与实地精细辅导相结合，既确保政策红利充分释放，又帮助企业筑牢合规经营根基。
大通县税务局在落实研发费用加计扣除政策中，构建“精准筛查—实地核查—精细辅导”全链条服务模式。依托税收大数据构建风险指标体系，精准识别异常疑点，并建立台账明确核查重点。专项核查小组实地走访青海物产工业投资有限公司，通过“一对一”辅导帮助企业规范核算流程。
企业财务负责人杨先生表示：“税务机关的专业辅导既解决了政策适用的‘拦路虎’，又增强了我们加大研发投入的信心。”城北区税务局将风险防控前移，在专业市场开展联合辅导，通过真实案例说明涉税风险，引导企业从“关心省税”转向“关注规范”，助力小微企业行稳致远。
跨域协同+全程跟进，破解难题实现“高效办事”
围绕“高效办成一件事”目标，西宁市税务部门建立跨区域协作机制，对重点企业实行“全周期”服务陪伴，以税务“多跑路”实现群众“少跑腿”，以数据“线上流”替代企业“来回跑”。
城中区税务局在水资源税征管中展现服务韧性，从初期“手把手”辅导到持续“不掉线”跟进，推动纳税人实现从“辅导下的无忧办理”到“自主化的熟练操作”的质变。青海省渔业技术推广中心财务人员表示：“现在每期申报都能快速独立完成，心里特别有底！”在跨省业务办理中，该局启动跨区域协办机制，为西安某企业远程解决注销难题，无需法人再次奔波便高效办结，真正践行了“高效办成一件事”的服务理念。
下一步，西宁税务将继续聚焦市场主体发展需求，不断创新服务举措，深化精细服务，让“春雨”更滋润、“苗圃”更茂盛，为构建一流营商环境、服务西宁经济高质量发展贡献更大税务力量。
（杜亚萍）
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/xns/sjgzdt/202511/8db62505957841b5ac62f7c8780accdd.shtml