为进一步提升纳税服务质效，信州区税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦简化办税流程、创新服务方式、精准政策辅导等多方面发力，有力构建和谐共进的税企征纳关系，为优化营商环境工作持续注入税动能。

在流程优化上做“减法”，让办税更高效。聚焦纳税人缴费人实际需求，在简化办税流程、提升办税体验感上下功夫。按下“即时办”快进键。推行“特色快办清单”，全面梳理税务信息确认及变更、发票额度提高、税费申报缴纳等高频业务，明确即时办理标准，业务办理时长平均压缩了10分钟，等候时长同步减少10%。开通“减负办”直通车。持续落实纳税缴费申报等多项业务“免填单”制度，主动为纳税人提供“容缺办理”服务，切实减少纳税人“后顾之忧”。提升“掌上办”新体验。始终做好电子税务局APP及网页端、个人所得税APP等多元化渠道推广，设立专职“辅导员”加强对纳税人系统操作的辅导，引导纳税人“网上办、掌上办”。  

在服务创新上做“加法”，让体验更优质。依托“信服办”工作品牌，打破工作壁垒，推动“一站式服务”优化升级。激活“智能办”新动能。形成“自主网办为主、远程帮办为辅、线下辅导兜底”的三级网办分流模式，征纳互动平台共受理人工互动37555次，累计完成主动发起跨区域协同业务296笔，受邀完成跨区域互动238笔。推出“简单办”优服务。创新方言导税、全程陪办帮办、适老化通道等服务举措，开设“24小时办税服务厅”，在多个乡镇街道和朝阳产业园投放“自助办税终端”，联合建设银行在全市柜员机上线“办税查询”功能，形成了“1+X+Y+N”的“离厅办”服务体系，纳税服务“好差评”好评率达100%。组建“帮你办”专家团队。吸纳35名青年干部组建青年志愿服务团队，通过“循环轮岗制”打造能力全面的集成运营团队，为纳税人缴费人解决办税“疑难杂症”47个。

在政策落实上做“乘法”，让红利更精准。在税费政策宣传上推出细化措施，打出为民实招，将“便民办税春风行动”推向深处，将服务落到细处。多维矩阵立体宣税。深入校园、商圈、企业开展各类税宣活动7次，扩大各类税费政策的宣传范围。针对重点企业、重点行业开展“一对一”上门辅导978次，实现政策“精准滴灌”。精准定位推送“红利”。完善纳税人缴费人标签标识，依托电子税务局及时筛选符合优惠政策享受条件的纳税人缴费人名单，细化推送对象颗粒度，准确定位、精准归类，实现“政策找人”，帮助纳税人缴费人算清算好“红利账”。数据赋能全程“跟踪”。建立“宣传—推送—反馈”全链条机制，依托大数据平台定期筛查政策享受情况，对未及时享受的企业及时提供提醒辅导，极大提升了纳税人缴费人满意度和获得感。