为积极应对每月办税高峰期压力，市局智税服务中心创新推出“潮汐智援”志愿服务制度。依托中心专业力量，精心组建业务精湛、响应迅速的志愿服务团队，在每月办税高峰时段主动奔赴办税服务厅一线开展精准支援，为纳税人提供政策咨询、业务办理指导等全方位服务，有效提升了办税服务厅服务效率。同时，志愿团队成员将办税服务厅作为业务学习的前沿阵地。在与纳税人的交流互动中，深入了解实际办税需求和常见问题，积累一线经验，观察学习办税服务厅同事的沟通技巧和应急处理方式，不断优化自身服务能力。自“潮汐智援”制度实施以来，志愿服务团队累计服务达360余人次，有效缓解了办税服务厅压力，为构建优质高效的税收营商环境注入了新动力。