“以前总担心办税耽误出摊，现在手机里的‘悦悦’比专人辅导还方便，开票遇到问题几分钟就能解决，再也不用两头跑了！” 近日，位于洛阳市老城区十字街夜市水席摊主李女士一边熟练操作手机开具电子发票，一边为税务部门的贴心服务点赞。她口中的 “悦悦”，正是洛阳市老城区税务局在电子税务局推出的征纳互动服务功能，通过在线答疑、实时辅导的 “指尖服务”，让辖区个体工商户办税从 “焦急等待” 变为 “即时解决”。
  今年以来，洛阳市老城区税务局聚焦个体工商户 “规模小、人手紧、涉税知识薄弱” 的痛点难点，紧扣 “高效办成一件事” 工作要求，立足辖区商圈集中、个体商户密集的实际，打出 “服务提质 + 政策提效 + 风险提防” 组合拳，为个体工商户量身定制精准帮扶方案，激活区域经济 “毛细血管”，让 “小个体” 焕发大活力。
  “开业第一课” 护航起步之路
  “刚开店时啥也不懂，多亏了税务部门的‘开业第一课’，政策解读、申报流程、开票操作一次性讲透，还建了答疑群随时解惑，让我们少走了好多弯路。” 刚完成税务登记的汉服文创店老板张先生说。
  针对新办个体工商户财税知识欠缺的普遍问题，该局创新开展 “开业第一课” 专项辅导，通过 “政策讲解 + 实景演示 + 线上答疑” 的三维模式，面对面解读个体工商户适用的税收优惠政策、纳税申报流程和发票开具规范，“零距离” 收集并解决纳税人在经营起步阶段的各类诉求。截至目前，已累计开展线下辅导12场，覆盖新办个体工商户600余户，帮助新手商户稳稳迈出经营第一步。
  “政策锦囊” 激活商圈动能
  洛邑古城、十字街夜市、周公庙文化街区等重点商圈，聚集了大量餐饮民宿、汉服文创、特色零售等个体商户，是洛阳市老城区经济活力的重要载体。针对商户 “小、散、多” 的特点，洛阳市老城区税务局组建 “税惠服务小分队”，主动上门走访调研，分类梳理税惠政策手册、高频业务操作指引等服务 “锦囊”，通过“勤跑腿、主动问、快速答”的精准服务，确保税惠红利直达快享。
  “今年我们享受了增值税小规模纳税人减免政策，省下的资金刚好用来升级店面、增加品类，生意比去年红火多了！” 十字街一家网红小吃店老板算了一笔 “税惠账”。数据显示，2025 年1至11月，老城区新登记个体工商户纳税人达1638 户，较去年同期增长约 28%，税务服务的精准赋能让 “个体小店” 持续火热，商圈经济焕发新动能。
  “风险提示” 筑牢经营底线
  在优化服务、释放红利的同时，洛阳市老城区税务局坚持 “服务 + 监管”并重，聚焦个体工商户发票开具、纳税申报等高频涉税风险点，梳理形成《个体工商户涉税风险提示清单》，通过电子税务局弹窗、短信提醒、上门宣讲等线上线下多渠道，开展精准风险提示。“税务人员主动提醒我们规范开票、如实申报，还耐心讲解风险点，帮我们提前规避了经营隐患，让我们做生意更安心。” 经营民宿的王女士说。通过事前预警、事中辅导、事后跟进的全链条风险防控，引导个体商户合规经营，为 “小个体” 健康发展系牢 “安全带”。
  下一步，洛阳市老城区税务局将持续聚焦个体工商户发展需求，不断优化服务举措、细化政策落实、强化风险防控，以更精准的税费支持、更便捷的办税服务、更有力的发展保障，助力个体工商户做大做强，为区域经济高质量发展注入源源不断的 “税动力”。