年初，社保费年度缴费工资申报与企业季度申报工作叠加，迎来业务办理“双高峰”。针对机关、企事业单位在忙季中容易出现的申报疏漏问题，国家税务总局同德县税务局主动靠前服务，开展全方位提示辅导，通过一系列扎实举措，全力保障两项申报工作同步推进、高效完成，切实提升缴费人满意度与获得感。
双线联动，全周期响应申报高峰。线上精准服务，依托税企联络群、征纳互动服务提供实时答疑，推送社保费申报操作短视频、图文指南；通过电子税务局、社保费客户端弹窗等渠道，高频推送社保缴费截止提醒，及时响应缴费人关于信息变更、基数核定、申报流程、缴费方式等问题。线下贴心辅导，对重点企业、单位等群体提供“一对一”现场辅导，办税服务厅设置社保费申报专窗，配备业务骨干提供全流程辅导，现场解决申报操作难题。
分层施策，精准辅导化解申报堵点。根据不同缴费人特点开展分层分类辅导：对已完成季度申报但未完成社保费申报的企业，主动通过电话、短信等方式温馨提醒，引导其及时完成缴费。对个体工商户和灵活就业人员，用通俗易懂的语言解读政策，明确缴费档次选择、线上缴费渠道操作等要点，确保缴费人“懂政策、会操作”。同时，提前预判人员增减、基数调整等常见风险点，在日常对接中主动提醒、细致解答，帮助缴费人在潜移默化中掌握申报要点。尤其针对“季度申报忙、社保申报忘”的问题，耐心提示企业合理安排时间，同步完成两项申报。
问需于民，常态化交流共促服务升级。坚持“问需于缴费人”，通过日常走访、线上问卷、办税现场交流等方式，常态化收集对社保费辅导服务的意见建议。针对各类诉求，及时优化辅导内容和方式。同时，搭建常态化交流平台，鼓励缴费人在联络群分享申报心得、交流实操困惑，税务干部定期推送政策解读、常见问题答疑等内容，形成“税务指导+缴费人互鉴”的良性互动氛围，有效提升了缴费人的申报效率和政策遵从度。
成效凸显，筑牢民生保障坚实根基。面对部分企业因财务人员紧张、操作不熟悉导致的缴费难题，税务干部主动提供延时服务，协助企业核对数据、排查异常，累计辅导企业100余户次，解决社保缴费相关问题200余件，有效避免了企业逾期缴费风险。目前，辖区内单位企业社保费申报准确率显著提升，为年初民生保障工作筑牢了坚实基础，也为全年社保费征管工作开好头、起好步提供了有力支撑。
撰稿人：高婷
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/hnz/qxjgzdt/202602/d8fd6c39987d4095b0a68152385801b5.shtml