有个叫侯文静的, 在税务职工专用的书屋那里, 查找翻阅跟税收服务“一带一路”有关联的政策方面的资料, 照片由泰伯拍摄。
黄河奔腾着来到青海省贵德县, 此时河面变得舒展且开阔起来, 河水呈现出碧水清透的样子, 由此留下了“天下黄河贵德清”这样的美名。国家税务总局贵德县税务局办公室（党委办公室）的副主任是侯文静, 她身处这片以“德”作为底色的土地上, 凭借实干来立身, 把为民的初心融入到办税服务、综合统筹、青年传帮带等每一项工作当中。在今年“七一”前夕的时候, 她被国家税务总局认定为2025年度全国税务系统“四好”党员。
贴心办好百姓小事
2018年, 侯文静大学毕业, 她放弃了在大城市发展的机会, 回到了家乡青海省, 之后考入了贵德县税务部门, 她的家在西宁市, 单位离家仅仅只有百公里, 这样一来既能在基层打磨本领, 又方便照料西宁的父母, 就是这份简单朴素的想法, 支撑着她踏踏实实扎根基层一线。
入职开始的时候, 侯文静待在办税服务厅的纳税服务岗位, 面对那些有着黄河源头故土乡音的纳税人缴费人, 她一直都是笑脸相迎。2019年9月, 当地有一名纳税人因为商家不肯开发票, 气冲冲地跑到办税服务厅进行投诉。侯文静一点都没有躲避, 先递过去一杯温水来安抚他的情绪, 等对方平静下来之后, 再引领他前往调解中心, 去对接税收管理员以及相关商家负责人, 经过一番协调, 当天就把问题妥善处理好了。
侯文静深有感触地说, 对待纳税人和缴费人, 便如同对待自己家中上年纪的人、如同对待自己家中的兄长姐姐一般, 这是我们窗口服务工作应尽的职责所在。在侯文静的眼中, 窗口并非是一个用来消磨时间等待日子过去的岗位, 而是帮助普通民众解决问题的最前沿地方。在2021年的时候，她加入了中国共产党。经过3年纳税服务岗位的锻炼, 使得她从初入税务行业时青涩的新人成长为能够承担责任、能够干成事情的党员骨干。
主动扛起岗位难事
2022年2月, 侯文静变动至贵德县税务局办公室（党委办公室）展开工作, 跨入综合政务岗位后, 对那单位中的领导与之老同事在工作思路方面虚心求取要点资讯, 将办公室的桥梁纽带作用充分演绎出来, 全盘接连承接全局范畴内的各类政务的全部综合诸多事务, 与此同时, 承担对于跨部门的沟通协调工作事项, 以及重点事项的督导落实等相关工作内容完成。在2024年7月的时候, 侯文静因为拥有踏实肯干的工作作风以及过硬的综合业务能力, 从而担任了办公室副主任, 针对税费改革、征管提质等重点工作, 她全程都去跟踪督办, 并且及时地查漏补缺, 她既是党委领导的帮手, 又是各项政策落地的执行者, 还是推进者。
其中, 她紧密围绕税收中心工作, 针对税费征管改革推进、征管质量提升等全局重点工作展开全流程跟踪督办, 常态化进行工作复盘、查漏补缺, 精准地破解工作瓶颈。针对基层税收协同治理、诉求处置等方面所存在的问题, 侯文静凭借办公室统筹调度的职能优势, 严格依照局党委工作部署, 牵头组建“贵税智解”专项业务小组, 统一归集群众办税诉求、各类涉税数据, 为基层一线有效落实税费政策奠定扎实基础。
2025年3月, 于地方政府统筹推进的民生不动产办证专项攻坚工作里, 辖区有多名购房群众, 因和房地产开发商存有纠纷, 没办法正常开具购房发票, 致使不动产登记办证业务受阻。针对这种情况, 侯文静主动靠前担当, 并且统筹协调, 带领“贵税智解”团队攻坚破题。他们悉心安抚群众情绪, 主动去对接房地产开发企业, 梳理项目涉税业务台账, 解决票据开具核心堵点, 依照规定为群众开具购房发票, 高效推动民生办证攻坚工作落地实施。
侯文静在2024年汛期贵德县遭遇的那场百年一遇洪灾中, 因局里所有男同志被抽调去帮助转移受灾群众, 而接过了后方物资保障的担子。乡村道路被洪水冲断致使车辆无法通行, 她带头蹚水徒步前行, 把盒饭、饮用水、防护物资送往救灾点位。途中看到留守群众物资短缺, 她立刻协调后勤增加物资供给范围, 将温暖送到最需要的人手中。贵德县税务局党委书记、局长曹洪亮夸赞她“坐下来能写, 站起来能讲, 走出去能干”。
用心帮带青年同事
自负责办公室相关工作之后, 侯文静一直牢记着党员传帮带的责任, 局里年轻同事小李平常工作繁杂众多, 在备考执法资格证的时候存在压力, 侯文静主动跟他进行谈心, 依据自身备考经历帮其剖析拆解学习难点, 并且分享实用备考技巧, 最终, 小李成功顺遂通过执法资格考试。
身为贵德县税务局的团支部书记, 侯文静时常带领青年团员步入敬老院以及社区, 为老人清扫屋子、修剪指甲, 围坐在一块儿陪老者说话聊天。贵德县税务局从事联点帮扶的者么昂村属于少数民族聚居的村落, 侯文静每一年最少出行拜访问四次。那个村子位于比较偏远的地方, 村民购买物品存在诸多不便, 正是侯文静主动想办法, 协助结对户开启了一家便利店, 从办理营业执照、准备店铺装修布置一直到货品的合理放置都全程密切跟进。在2025年1月的时候, 这家便利店成功开张了。那些受到帮扶的住户感激她所做出的付出, 送来了自家亲手做的焜锅、酥油, 面对这些侯文静全部言辞柔和地予以拒绝。
8年扎根母亲河畔, 侯文静收获诸多荣誉 , 她先后4次获评贵德县税务局优秀公务员 , 还获评优秀共产党员 、优秀党务工作者等称号。在被国家税务总局认定为全国税务系统“四好”党员后 , 领奖归来 , 她站在母亲河畔 , 望着缓缓流动的河水 , 心生感慨道: “黄河养育了贵德这片土地 , 党组织培养我一路成长 , 群众的期盼 , 就是我前行的动力。”。
（韩世峰 高原 记者 孙丽娜）
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