8月12日的下午, 省消保委之处召开了工作推进会, 专门拿去研究贯彻落实全省对市场监管部门负责同志座谈会精神而言的具体举措。
会议传达学习了国家领导人关于党建的思想, 传达学习了省委十五届十次全会的精神, 传达学习了全省市场监管部门负责同志座谈会的精神。在会上, 各科室的负责人汇报了上半年工作开展的情况, 分管领导针对分管领域的工作进行了点评。
会议明确指出, 省消保委秘书处内全体的干部职工, 需秉持一种信念, 即“一家人、一条心、一起干、一定赢” , 要牢牢地去把握一条路径, 此路径为 “统、通、新、实、和” 这五个字 , 要坚定不移地树立起 “一盘棋” 的思想观念 , 紧紧盯着各项任务 , 实现闭环式推进 , 全力以赴地去为全省市场监管高质量发展的大局提供服务。
就做好下一步工作，会议要求：
其一, 需强化大局意识, 要自觉地把消费维权工作融入全省市场监管高质量发展的全局之中, 于思想理念方面进行对标对表, 在工作谋划期间展开统筹考量, 在行动落实之际实现同向发力, 以此确保消保工作始终跟省局的部署保持同频共振、同向而行。
第二呢，是需要使得担当意识得到提升, 要摒弃那种旁观且懈怠的心态, 要勇于直接面对消费维权这个领域之中的难点跟堵点, 要主动地在前面进行作为, 要敢于去啃那些硬骨头。再者, 要持续不断地开展投诉分类处理方面的改革, 要稳步地推进ODR这种机制, 要增加单位数量, 去拓宽在线解纷所覆盖的范围, 凭借着担当精神来促使消费维权效能得以提升。
三是需健全闭环思维, 建立全链条闭环机制。针对每项工作, 要做到任务明确, 责任到人, 限时办结。扎实推进数字化平台建设, 实行日调度, 周管控, 月评估, 逐项审核, 以此确保系统“好用、管用”。并且要推动2026年运维类项目采购实施, 以及预算执行, 确保各项工作落地落细, 件件有回音。
四是得营造那种争先的氛围, 以考核激励当作导向, 紧紧扣住关键指标, 去对标先进并且拉高标杆。要坚持问题导向, 摆脱虚浮走向务实, 把精力集中到解决实际问题上去。要全力推进消费维权品牌建设, 凭借扎实的项目以及务实的举措去争创一流。要加强宣传推介, 及时总结提炼那些好经验好做法, 持续擦亮江西消费维权工作品牌。
五需强化高效执行, 围绕重点工作精准发力, 聚焦先行和解率等效能指标, 细化举措, 强化督导, 规范纠纷受理、调解、反馈全流程标准, 优化公文流转流程, 缩短办文周期, 提升整体运转效率, 确保各项任务高质高效推进。
省消保委秘书处全体工作人员参加会议。
