本报讯（通讯员苏帆 王翠娟）近日, 上海某建筑劳务有限公司有着会计一职的王女士, 是因为鸡泽项目需要进行所谓跨区域涉税事项报验以及缴纳赋税等相关事宜, 而她表示不用来来回回跑来跑去啦, 在上海就能够顺利完成这些操作, 并且她还对鸡泽县税务局所设立的征纳互动这个平台和其提供的跨区域所做出服务方面表现出非常认定、给予了肯定。
依照王女士所讲, 就在前些日子, 公司于鸡泽县承接了风电项目。鉴于才接手跨区域涉税事项报险相关业务, 对操作陌生, 在8月11日, 她经由“征纳互动”咨询跨区域报验、税费预缴方面的问题。坐席人员给她发送了跨区域涉税事项业务办理流程图, 还揭开远程互动的序幕, 在线上“屏对屏”一步步引导她做完跨区域涉税事项报验、税费预缴事项。
使异地办税更为便捷, 这一成果背后, 是国家税务总局鸡泽县税务局, 以纳税人缴费人需求作为导向, 充分运用“征纳互动”平台, 持续优化纳税人缴费人满意度, 以及不断提升其获得感的生动实践, 而这一实践打通了地域阻隔。
为了深入去落实“高效办成一件事”, 进而进一步地优化营商环境, 鸡泽县税务局充分地应用“征纳互动”平台语音交流以及视频辅导的功能, 借由厅线联动的方式、办问协同的关系、全程互动的过程，实现办税咨询同屏幕共同分享的办税服务模式, 政策有着“云解读”, 操作有着“云辅导”, 难题有着“云解答”, 解决了纳税人往返奔波的困扰。
“态度亲和, 回答准确, 操作快速, 反馈及时, 尽心竭力做好坐席该做、能做之事, 减少纳税人往返奔波。”鸡泽县税务局坐席人员任喜英认为, 这属于征纳互动服务的基本准则。于全市税务系统征纳互动工作分析会上, 任喜英分享经验, 引导同事们牢固树立“如我在办”理念, 坚持换位思考、友善沟通, 凭借规范细致的线上交流营造良好征纳沟通气氛, 推动办税效率与服务体验双提升。
往后, 鸡泽县税务局会持续运用好“征纳互动”平台, 凭借更为便捷、更为高效的服务, 着重塑造税收营商环境得以优化的态势, 为县域之中经济高质量的发展奉献税务相应的力量。