工作岗位可能很普通, 但是标准不能差；工作事宜可能很细小, 但是责任不能没有。

国家税务总局盐城市大丰区税务局税政三股一级行政执法员沈天曌经常说这样的话, 她在税政岗位上一干就是十多年的时间, 她把注重道德和保持廉洁这种政治上的特点, 都放到了税收业务的每一个小环节里面去, 在看起来普通的岗位上显示出新时代年轻人税务人员往前拼搏的精神光采。

在工作期间, 沈天曌先后获得了江苏省税务系统评定的“四好党员”这个荣誉称号, 还获得了“业务标兵”这个称号, 以及获得了“业务大比武专业骨干”这个称号, 除此之外, 她在盐城市也获得了“五一劳动奖章”, 并且被评为“巾帼建功标兵”, 还被认定为“岗位能手”, 这些都是省级的和市级的多项荣誉, 在今年的江苏省税务系统开展的名为“苏税先锋 奋进有我”的攻坚创效活动之中, 她荣登了被称为“崇德尚廉榜”的名单, 她是通过实实在在的干工作和对工作的坚守, 从而交出了属于青年税务人的合格的答卷。

勤以精业 攻坚一线淬真功

年轻人必须得多学一些知识, 还要多承担一些工作任务, 只有这样, 才是对自己胸前佩戴的那枚党员徽章和肩上戴着的税徽不负责任。沈天曌是在日复一日的工作实际里践行这句话的, 她心里清楚, 业务能力足够过硬是履行岗位职责的压舱石, 这也是把税费方面的服务工作做好的必要条件。

她在完成工作以后, 总是会把所有的注意力都集中在税收政策的研究上面。那个专门用来装政策解读手册的小本子, 经常被她带在身边, 这本子的边缘都被翻得有些起毛了, 而且每一页的空白处都密密麻麻地写满了她自己的分析和心得。

每当有新的政策规定发布出来的时候, 她总是会立即行动, 去逐字逐句地把内容读清楚, 把各种条款的含义全都弄明白, 并且还会把自己总结出来的关键要点, 整理成一种非常容易让人看懂的、像便签一样方便的“口袋笔记”, 拿来分享给公司里的其他同事一起讨论和学习。

有人问她这么做图个什么, 她指着桌上业务书, 那书的边都已经翻卷了, 笑着回答说摸透了政策, 纳税人就能少跑冤枉路, 我就是图个心安。

自身的业务能力非常扎实, 这并不足以满足全部要求, 因此, 沈天曌在提升自己的同时, 还主动承担了带动整个团队实现共同进步的责任。

她积极地去承担起那份通常被称为“传帮带”的工作任务, 当有年轻的同事去接手关于个人所得税相关业务工作的時候, 她总是选择采取一对一的方式来亲自带领这些新人对整个业务流程进行梳理工作, 无论是从相关政策口径的角度去解读, 还是从具体的系统实际操作层面去演示, 她都坚持采用手把手的教学方式, 并且对每一个关键环节进行详细讲解, 务必把这些内容彻底讲清楚、讲透彻, 直到确保这位新来的同事完全掌握了所有细节为止。

由于受到她的这种积极态度的良好影响与持续推动，其所在股室的全体人员的整体业务作战能力得到了稳步且持续提升的良好效果。在面对那些紧急、困难、艰险并且重要的任务时候, 她总是第一个冲在前面, 用一种不肯逃避困难、不肯逃避责任的拼搏努力, 把每一项工作全都做得仔细且落实。

“有的时候, 到了半夜遇到了自己拿不正好的政策问题, 就会通过微信去询问沈姐。她给出的回复速度, 甚至会比白天的时候还要快一点。只要有她在场在场, 我们心里头就会感觉到特别安定。”这样的一段话, 出自一名已经入职两年之久的年轻干部。

他靠着那种勤学不辍, 也就是不间断地勤奋学习的这个劲头在各级的业务比武里面一次一次的好成绩拿到手。一个个的荣誉背后边是什么? 是那个日夜不停的付出。

更重要的那是一种恪尽职守的初心。她以那个勤学然后笃行就是切实履行自己所学的这个方式展现了新时代税务青年的那个样子。这个是深耕主业并且追求卓越的一个先锋本色。

廉以立身 税费服务守底线

沈天曌所负责的那个科室, 虽然并没有处于办税服务的最前线位置, 但却是所有人都一致认可的关于政策方面的问题咨询站点, 这里既有同事因为难以处理而转送过来的复杂案件, 也有那些经过多方打听后主动上门来寻求帮助纳税人员, 她刚刚把那个咨询电话的话筒放下来, 随即就会遇到那种上门来请求进行业务指导的群众, 这种情况就是她的日常工作情况。

工作日志里的那些数字, 一直在默默地记录着她的坚守情况, 累计服务的纳税人人次已经超过了一千人次, 解答政策咨询的数量也有数千件之多, 而且她在日均接待辅导纳税人的时候, 人数少的时候有几个人, 多的时候会有十几个人。

面对那些年纪比较大、对线上操作不太熟悉的纳税人，她总是会把椅子搬过来，请他们坐下来。她会逐条地解释专项附加扣除的政策口径, 并且手把手地帮忙填报赡养老人以及大病医疗等项目。如果一遍讲不通, 她就会讲两遍。直到纳税人顺利完成了申报并露出了笑容, 她才会放下心来。

在日常的工作过程里, 不管情况有多么繁忙, 也不管身体存在多少劳累感, 只要是纳税人这边有问题的咨询发生, 她这种情况之下从来都不会去使用敷衍的态度来应对工作, 即使出现同一个问题需要再次进行重复解释七八遍的这一情况, 她的声音特征依旧保持温和的状态, 同时逻辑结构依旧清晰明确。

曾经有一位年纪已经超过六十岁的纳税人, 经过她足足一个多小时、非常耐心的指导, 最后终于顺利完成了个人所得税的汇总计算。这位老人心里充满了感激之情, 转过身去, 偷偷买来了好几包小型的零食, 非要强行塞到她的手里面去。

沈天曌满脸笑容地表示拒绝, 并且说道: “大爷, 对于您的这份心意, 我是完全明白并且接受的了, 但是这些东西我真的没有办法收下。”站在旁边的同事们认为, 这只是几包微不足道的小食品而已, 根本不值得把事情做得那么认真, 也不必如此斤斤计较。

然而她却非常严肃地对同事说道: “如果我们吃了别人的东西, 哪怕只是拿走别人的一根线头针儿这样的小事, 那么我们内心思想深处的那根警惕的弦就会不由自主地松懈下来。”。优良作风的逐渐退化, 其实就是从那些非常细小的地方一开始的, 对于这个口子, 我们是一定绝对不能够去打开的。

同事们渐渐地就开始看明白了, 这个沈天曌那个所谓精研, 并不仅仅是局限于政策上面的那些业务, 她更是把纳税服务里的每一次经历, 都看作是党性锻炼考场, 她是用自己的专业能力让纳税人感觉到安心, 他是用清廉的态度来换取纳税人的信任, 就是以工匠精神去坚守自己原本的初心, 也是以坚定的行动去承担肩负的使命, 然后在非常平凡的岗位上去书写一份关乎民生的不平凡的答卷。

暖以传情 志愿服务践初心

把税徽戴在胸前的时候, 就得让服务落到实打实的地方去。政策虽然是有刚性的规定的, 但是人心里面必须要有温度存在的。

在沈天曌看来, 为民服务的阵地, 从来就不是只局限在那个办税的窗口和办公室里面的, 而是更多地延伸到了社区的街巷当中, 也深入走进了校园的课堂里面, 最后是完全融入了那些寻常百姓日常生活的烟火气息之中的。

身为区局妇联里面的“爱心妈妈”, 她去参加那个叫做“税务彩虹班”的关爱行动, 就这样子, 她就去结对帮扶了两个小小年纪的小学生。每次她都会去到他们那里去探望这些孩子们, 而且她还把她自己年幼的女儿给带上。

在一个非常窄小且租来的屋里面, 她弯下腰身去辅导他们做功课, 而她的女儿, 就趴在那个桌子的角上面安安静静地在那里画着画儿, 从笔尖下面发出那种轻微的沙沙的声音, 这个味道啊成了在整个屋子内部变得最有温度的声音。

因为过去他们那里的次数变多的原因, 那两个小孩子也就不再像是起初那样带有一种畏惧感或者说是胆怯地喊出那种称呼叫沈阿姨了, 他们在远远就可以看见的样子下就会直接大声呼喊为沈妈妈这个称谓。孩子们的情况发生了变化, 他们会把心里话讲出来了, 学业的表现也出现了很清晰的进步。

回到去那里的途中有一天, 女儿抓着她的手问她问题, 她说的是希望妈妈下周能够再去姐姐那里, 因为她想要把自己新创作的画作拿给姐姐看。在那个瞬间她内心非常清晰地意识到了一个道理, 善意是会不断生长的, 如果你种下了一个种子, 它就会开始生根并且发芽, 从而让这种力量不断地延续和传播下去。

这份温暖的心意, 被同样地传递到了范围更广得多的志愿服务工作里头去, 她累计走进社区里面, 开展了像个税便民辅导、还有政策答疑这类专项活动多达12场次，使得老年群体、以及个体工商户超过300人都受到了好处；她还把自己化身为青年普法志愿者, 走进了辖区内的中小学、商圈街巷, 用来开展税收普法宣传8场次, 并发放了600多份个税宣传手册。

她通过一次次温暖且扎实的志愿服务行动, 真实地展现了自身服务民众以及奉献社会的面貌, 这些行为同时也凸显出作为新时代税务干部所需具备的责任感与情怀, 这种责任感与情怀体现在他们既严格要求依法执行法律职责, 同时也注重为民众提供充满人情味的优质服务方面。

时光在税务工作中悄无声息地流逝, 但是那份最初的志愿从来没有发生任何的改变。经过了十多年的各种风雨和困难的过程, 沈天曌在那个属于平凡的税务政策执行的岗位上默默地坚守着自己, 从来都停止不下来追求更高级别的优秀的步伐。

她牢牢地守住自己要对党保持忠诚的那颗心的根本, 心里面充满着要去服务人民的热烈的情绪, 通过深入钻研和踏实行动去克服业务上面遇到的那些难关, 用自己的廉洁干净的本色去实践自己作为税务工作者的使命, 在那个利用现代化的税收去服务于中国式现代化发展过程的新的路途上, 散发出了那种让自己对得起时代的非常明亮的闪光。

（涂小萱）